CA-Directeur principal, Apple Store
Place Ste-Foy
Québec, Québec, Canada
Apple Retail
Alors que de plus en plus de gens découvrent Apple, nos boutiques sont fréquentées par des clients potentiels désireux de découvrir comment intégrer nos produits dans leurs vies. À titre de Directeur principal, Apple Store, votre travail consiste à former et à gérer les diverses équipes qui accompagnent les clients dans cet environnement dynamique. Vous supervisez ainsi les employés qui conseillent les clients dans leurs achats, leur apprennent de nouvelles aptitudes, leur offrent du soutien technique et leur proposent des solutions adaptées aux entreprises. Votre flexibilité et votre capacité d’adaptation vous permettent de trouver calmement un juste équilibre entre les besoins divers de vos équipes dans un milieu en constante évolution.
Compétences clés
- Capacité avérée à stimuler des expériences positives favorisant la fidélisation des clients et à produire des résultats quantifiables.
- Capacité à gérer des groupes commerciaux distincts dans un environnement complexe.
- Excellentes habiletés de communication afin de transmettre clairement la vision d’Apple aux équipes sous votre supervision.
Description
En tant que Directeur principal, Apple Store, vous encouragez vos employés à produire des résultats quantifiables dans les divers secteurs commerciaux. Vous dirigez une force de vente à l’écoute des besoins des clients et capable de proposer des solutions favorisant leur fidélisation. Votre équipe de soutien technique entretient la confiance des clients envers Apple et ses produits. Votre équipe Service aux entreprises permet aux clients commerciaux de profiter de l’expérience Apple. Votre équipe de formation montre aux clients comment profiter pleinement de leurs produits. Vous alimentez ces secteurs d’activité en embauchant et en développant un bassin d’employés talentueux et cultivés. En plus de gérer les équipes, vous stimulez l’engouement pour les produits, les lancements, les programmes et les initiatives d’Apple. Vous assurez le maintien de nos normes élevées en matière de communication et de confidentialité. En encourageant vos employés à offrir aux clients des expériences positives favorisant la fidélisation envers Apple, vous produisez des résultats quantifiables tout en contribuant à l’enrichissement de leur vie.
Formation et expérience
Exigences supplémentaires
- • Vous avez démontré vos compétences en leadership et possédez au moins cinq années d’expérience dans un environnement de vente en contact direct avec les clients.
- • Nous reconnaissons et apprécions l’expérience acquise au sein d’autres industries; l’expérience dans le commerce de détail n’est pas obligatoire.
- • Vous êtes passionné des technologies et produits d’Apple et souhaitez toujours en apprendre davantage.
- • Le multilinguisme est un atout.
- • Vous devrez vous monter flexible quant à votre horaire. Vos heures de travail seront établies en fonction des besoins commerciaux.
- • Les rôles basés au Québec requièrent la maîtrise de la langue française.