DE-Operations Expert (m/w/x)
Deutschland
Apple Retail
Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.
Als Operations Expert:in unterstützt du Verkauf und Kundenerlebnis durch deine Expertise in allen Bereichen der Bestandsverwaltung. Du bist mit den betrieblichen Abläufen bestens vertraut und leitest das Operations Team an, damit es Bestandsprozesse korrekt ausführt.
Beschreibung
Du übernimmst Aufgaben beim Annehmen, Zählen, Zurückgeben und Versenden von Beständen entsprechend unseren Retail Bestandsprozessen und coachst und unterstützt die Teammitglieder dabei.
Du erledigst Product Fulfillment Aufgaben und übergibst Artikel aus Runner Requests an Kund:innen und Teammitglieder, um zu einem herausragenden Kundenerlebnis beizutragen.
Du unterstützt Operations Specialist:innen mit deinem Wissen über Retail Bestandsprozesse.
Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder im Store die Performance des Inventars verstehen, und sammelst Bestandsdaten, um das Leadership Team bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Du überwachst alle Bestände (auch die nicht verkäuflichen) im Bestandsverwaltungssystem, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten, Bestandsabweichungen zu erkennen und die Ursachen dafür zu verstehen.
Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf der Fläche.
Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen.
Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.
Schlüsselqualifikationen
- Das musst du mitbringen:
- Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen
- Fähigkeit, Produkte zu heben und an verschiedene Orte im und in der Nähe des Stores zu tragen
- Erfahrung im Einzelhandel oder Verkauf oder vergleichbare Berufserfahrung
Schlüsselqualifikationen
Bevorzugte Qualifikationen
- Das solltest du mitbringen:
- Fokus auf Kundenservice, mit dem Schwerpunkt sowohl auf internen als auch externen Kund:innen
- Proaktivität und Fähigkeit, detailorientiert, gut organisiert und ohne umfassende Anleitung zu arbeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und Deadlines einzuhalten
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Verantwortung zu übernehmen
- Ausgeprägte Analyse-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten