Team Lead - AI/ML Annotation Team
上海, 上海, 中国内地
Machine Learning and AI
你喜歡支援其他人，致力讓大家在每次互動中都能帶來最高的服務水平。你是一個榜樣和領袖，為團隊提供全力支持。你投入發展每段工作關係，並要求自己和團隊有高責任標準。你天性充滿好奇心，有興趣了解豐富團隊體驗的工具和資源。如果你準備好啟發和帶領團隊，歡迎你加入 Apple，協助我們為世界留下更美好印記。 你有沒有興趣成為團隊的一份子，繼續革新人類和機器的互動方式？Apple 推出 Siri 是人工智能歷史上的一個關鍵性時刻。有了 Siri，你可以更快捷、更輕易地在 Apple 裝置上完成各樣事情，甚至在你開口前已辦妥。現在，數百萬人使用 Siri 來傳送訊息、播放他們喜愛的歌曲，甚至自拍。作為 AI/ML Annotation Team Lead，你會專注於帶領 Annotation Analyst 團隊。你會負責確保團隊達到營運成果、指導他們發展事業，並與其他內部團隊有跨職能的合作。
描述
作為 AIML Annotation Team Lead，你會負責日常帶領團隊的工作，以及推動團隊內 25 至 30 位 Annotation Analyst 發展。你積極主動、親切友善，並熱愛透過批判和創意思維支援團隊發展。你會物色、推廣和實踐各種創新構想，以達到和超越領導團隊訂立的表現與品質目標。你會積極建立關係，並致力了解推動員工前進的動力，從而協助他們成功。你會監察表現管理工作，確保達到每日、每月和季度營運指標。你會有效地執行各項管理和行政工作，例如主持員工會議、舉行定期一對一交流、招聘、培訓，以及提升員工表現。你會致力提升營運表現、推動團隊合作，並會建議創新的解決方案，來應付各種業務挑戰。你會與內部合作夥伴建立清晰、有效的工作關係和溝通渠道。 這個職位提供優厚的薪酬和福利，獲聘者亦可參加公司股票計劃，並享有假期、員工折扣優惠和各種專用資源，支援你持續成長和發展事業。
最低资格
- Minimum 2 years experience in a people management capacity in a large or multi-site inbound contact center or similar dynamic environment supervising 20-30 employees
- Cantonese and English language fluency is a plus
- Experience leading in a professional environment
- Knowledge of contact center management tools, processes, procedures, and performance metrics, and can innovate and improve as needed
- Excellent influencing skills and ability to work with key business partners
- Prioritizes coaching needs and experienced in developing employees to achieve optimal results
- Able to develop coaching plans that incorporate observations and key performance trends
- Leads a standard for high-quality work by consistently meeting and exceeding performance goals
- Strong and effective written and verbal interpersonal skills with the ability to tailor your message to your audience
- Solution oriented leader who demonstrates creativity and curiosity
关键任职资格
- 於大型或多地點電話聯絡中心或類似的多變工作環境，具備最少 2 年監督 20 至 30 名員工的經驗
- 能操流利英語者優先
- 具備帶領團隊的工作經驗
- 對各種聯絡中心管理工具、流程、程序和表現指標有所認識，並可在需要時創新和改進
- 具備卓越的影響力，並能夠與主要業務合作夥伴一起工作
- 能夠優先處理指導員工的需要，並擁有豐富經驗，能協助員工發展以達到最佳成果
- 能夠根據觀察和主要表現趨勢來發展指導計劃
- 以身作則，定下優質工作標準，貫切達到並超越表現目標
- 具備良好、有效的書面和口頭溝通技巧，能夠因應溝通對象調整訊息
- 具創意和好奇心，並且是解決方案為本的領袖
优先聘用资格
- Experience in the field of AIML- Data Annotations
- Project Management
- Quality Management Systems
- Data Analysis
教育背景与工作经历
優先考慮擁有學士學位或同等工作經驗者
其他要求
- 能够在当地时间周一至周五上午 9:00 至下午 6:00 之间上班；能根据业务需求调整排班和工作时间
- 成功完成聘用前评估和背景调查