CH-Creative Pro (m/w/x)

Freie Strasse
Basel, Basel-Stadt, Schweiz
Apple Retail

Zusammenfassung

Veröffentlicht am:
Wochenstunden: 21
Stellennummer: 200275482
Creative Pros präsentieren unseren Kunden, unserem Team und der gesamten Community die Vorteile des Apple Ökosystems. Sie sind mit der Kreativbranche bestens vertraut, sprechen darüber aus eigener Erfahrung und machen das volle Potenzial unserer Produkte und Services greifbar, indem sie eigene Geschichten und Erlebnisse einbringen. Für unsere Kunden gestalten sie ein motivierendes Lernumfeld, indem sie deren Interessen mit dem Apple Ökosystem verbinden – und Kreativthemen für die Aktivitäten finden, wie Musik, Fotografie, Kunst und Gaming. Zudem fördern sie den Lernprozess intern und extern, damit alle die Möglichkeiten kennen, die Apple Technologie bietet.

Schlüsselqualifikationen

  • Fähigkeit, über Storytelling eine Verbindung zu Kunden aufzubauen.
  • Sehr gute Skills in Bezug auf Präsentation und freies Sprechen vor Publikum; erwiesene Fähigkeit, 
sich an komplexe Teilnehmergruppen mit unterschiedlichen Lernstilen anzupassen.
  • Aufrichtige Identifikation mit unserem Ziel, Apple Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Beschreibung

Du verkörperst die Vision für die Kreativthemen, Produkte und Services von Apple gegenüber deinen Kolleginnen und Kollegen, die du zudem als Trainer und Mentor unterstützt. Du verdeutlichst mit Beispielen aus dem Alltag, wie Apple Technologie persönliche Interessen oder Hobbys mit Leben füllt. Du förderst den Zubehörverkauf, indem du Kunden die Lösungen empfiehlst, die am besten zu ihnen passen – und erweiterst so unseren Kundenkreis. Du informierst dich immer über die neuesten Produkte, Technologien und Trends und bietest entsprechende Sessions und Aktivitäten an. Du erkennst, was unsere Kunden begeistert und was ihnen in ihrer Community wichtig ist, und bringst ihnen relevante Programme und Aktivitäten im Store näher. Du präsentierst und planst Sessions bedarfsgerecht, um viele Teilnehmer zu gewinnen und Begeisterung für unsere Produkte und Services zu wecken. Du pflegst Kontakte und Beziehungen mit Unternehmen vor Ort, die unsere wichtigsten Ziele und Werte teilen. Du bist Mentor für das Creative Team und unterstützt alle Teammitglieder beim Weiterentwickeln ihres Wissens und ihrer Skills. Du sammelst, analysierst und interpretierst das Feedback von Kollegen und den Net Promoter Score (NPS) von Kunden – und nutzt deine Erkenntnisse, um das Apple Store Erlebnis zu verbessern. Du begeisterst unsere Kunden durch Aktivitäten, Sessions und Events. Du motivierst und erreichst in deinen Sessions viele Teilnehmer. Du verstehst die Herausforderungen unerfahrener Kunden beim Umgang mit Technologie und gehst auf Kunden mit unterschiedlichem Vorwissen ein. Du unterstützt Kunden beim Lernen, Gestalten und Teilen ihrer Werke und sorgst dafür, dass sie ihre Ideen mit Apple Technologie umsetzen können. Du zeigst Kunden durch praktische Erfahrungen, wie sie das Apple Ökosystem optimal nutzen. Du bist Trainer und Mentor für deine Kolleginnen und Kollegen. Du kennst die internen und externen Ressourcen, mit denen Kunden ihr technisches Wissen vertiefen können. Du übernimmst weitere Support- und Serviceaufgaben im Bereich Service und Training.

Ausbildung und Erfahrung

Zusätzliche Voraussetzungen

  • • Du besitzt eine hervorragende Sozialkompetenz und die Fähigkeit, Wissen zu vermitteln.
  • • Du hast bereits Erfahrung mit Apple Produkten, Zubehör und Apps in einem kreativen Umfeld.
  • • Unter Kolleginnen und Kollegen bist du als Mentor anerkannt.
  • • Du verfügst über relevante Erfahrung in einem kreativen Beruf (von Vorteil).
  • • Du hast nachweislich Verständnis für den kreativen Prozess.
  • • Du verstehst die Vorteile des Apple Ökosystems und kannst sie anderen vermitteln.
  • • Du hast Erfahrung in Bereichen wie dem Bearbeiten und Aufnehmen von Musik, digitale Fotografie, digitale Filmerstellung, Filmschnitt oder in anderen Bereichen, in denen Kunden Apple Produkte und Apps nutzen.
  • • Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten.