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Apple Retail
Apple Retail 是匯聚 Apple 最棒一切的所在。我們運用專業知識協助人們做自己熱愛的事，創造 Apple 獨有的體驗。我們相信包容是大家共同的責任，我們齊心協力營造人人都有歸屬感的文化，鼓舞每個人發揮最佳表現。
身為商務 Pro，你所屬的團隊熱衷於幫助企業獲得成功。商務 Pro 會與高潛力的商務顧客發展並深化關係，並透過維護這些關係來建立忠誠度。你具備出色的商業和銷售敏銳度，了解 Apple 產品和服務、重要的中小型企業 (SMB) 產業、業務挑戰，以及當地社群的趨勢。
你為整個團隊提供支援和指導，並協助營造出一個將商務融入直營店文化的環境。你與直營店領導人員合作，尋找機會讓顧客了解強大的工具和解決方案，協助他們的企業成長茁壯。
說明
與商務顧客建立關係和交流互動，展現我們的技術，並協助他們探索 Apple 和第三方產品與解決方案能如何提升和支援他們的事業，豐富他們顧客和員工的生命。
主動與 Apple Retail 商務顧客互動，致力於了解他們的需求、找出創造產品擁有者的機會、介紹產品和服務，並讓他們了解相關購買方式，為他們提供卓越的顧客服務。
在商務解決方案方面成為大家尋求協助的專家，並針對商務顧客需求和解決方案擔任直營店團隊的指導者。
與 Apple 直營店各團隊共同合作，舉辦商務課程、簡報、工作坊和活動，按照顧客的業務需求找出並推薦專屬方案。
與領導人員和跨職能夥伴合作進行客戶轉移，確保符合客戶互動策略，以創造流暢的顧客體驗。
運用顧客關係管理 (CRM) 和其他工具，透過客戶管理、管道建立和機會管理來制定策略、規劃和預測商務表現。
掌握所有 Retail 商務計畫和產品與服務的流程，以保證符合相關政策和程序。
視需要執行其他工作，包括但不限於支援面對顧客的活動。
尊重彼此的差異，懷抱學習的好奇心，協助營造具包容力的環境。
在日常活動中展現 Apple 的包容與多元價值。
最低適任條件
- 你應該：
- 在遵守當地法律和任何已核准配套措施的情況下，能夠根據業務需求排班工作，這可能包含在夜間、週末和國定假日在直營店上班，而且可靠地依班表出勤。
- 具備零售或銷售經驗，或相關工作經驗。
- 具備與 Apple 產品和服務相關的豐富商務解決方案經驗。
關鍵適任資格
偏好適任條件
- 你能夠：
- 在技術或商務解決方案銷售方面，持續展現優異表現和成果的實績。
- 有效溝通，並根據不同對象調整你的溝通風格。
- 在步調快速的環境中工作並及時做出決策，有時必須面對緊迫的時限和壓力。
- 與內外部顧客建立融洽關係並有效合作，包括企業主和高階主管。
- 展現卓越的組織和流程管理技巧，能妥善安排優先要務並迅速回應顧客要求。
- 展現卓越的學習、協商、人際溝通和顧客服務技巧。
- 善用在行動科技術應用企業轉型方面先進的 Apple 專業知識，以及對重要的中小型產業、技術趨勢和挑戰有一定的認知。
- 學習、掌握並使用新工具和系統。