MX-Especialista: Tiempo completo, medio tiempo y medio tiempo temporalmente.
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y puedan hacer su mejor trabajo.
En el puesto de Especialista, impulsas la lealtad a la marca y la creación de dueños de productos y servicios de Apple. Te dedicas a la venta y a impartir una experiencia de atención al cliente única. Como Especialista, tienes curiosidad, haces preguntas para aprender más sobre las necesidades de los clientes y personalizar recomendaciones que enriquezcan sus vidas.
En este puesto, puedes trabajar de tiempo completo, medio tiempo o medio tiempo de forma temporal.
Brindar un excelente servicio al cliente de Apple al comprender sus necesidades, identificar oportunidades para crear dueños, presentar productos y servicios e informar sobre las formas de comprar más relevantes.
Comprender y mantenerse al día de manera proactiva sobre los productos, servicios, opciones de compra y procesos de venta en la Product Zone.
Apoyar al equipo en toda la tienda según sea necesario, compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra en Apple, además de ayudar a ofrecer oportunidades de compra.
Mantener la precisión y seguir recomendaciones.
Llevar a cabo otras tareas según se necesite, entre ellas, brindar servicio y apoyo al cliente en otras áreas de la tienda.
Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.
Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
- Debes estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adaptación aprobada.
- Puedes:
- Demostrar conocimiento de los servicios y productos de Apple.
- Personalizar soluciones según las necesidades de los clientes y comunicarte de manera eficaz con ellos.
- Trabajar en un entorno de ritmo rápido donde con frecuencia atiendes a varios clientes al mismo tiempo.
- Trabajar en entornos grupales donde muestres una responsabilidad y rendición de cuentas compartida con otros integrantes del equipo.
- Mostrar curiosidad y apertura para aprender de otras personas y crecer en conjunto.
- Aprender y profundizar en tus conocimientos de los productos y servicios de Apple, así como productos de terceros, para mejorar la experiencia del cliente.
- Ser confiable a la hora de manejar información importante y confidencial siguiendo los valores principales de Apple.