MX-Experto
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y puedan hacer su mejor trabajo.
En el puesto de Experto, tienes una excelente comprensión de nuestros productos y servicios en todo el ecosistema de Apple. Destacas al vender productos, ofrecer todos los servicios de Apple e impartir una experiencia excepcional a los clientes. Un Experto ejemplifica lo que significa una excelente interacción con los clientes y brinda mentorías a otras personas sobre cómo lograr mejores resultados.
Demostrar y mantener los altos estándares de ventas y atención a los clientes de Apple al comprender sus necesidades, identificar oportunidades para crear dueños, presentar productos y servicios e informar sobre las formas de comprar más relevantes.
Tener el conocimientos y mantenerse al día de manera proactiva sobre los productos, servicios, opciones de compra y procesos de venta en la Product Zone.
Apoyar al equipo en toda la tienda según sea necesario, compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra en Apple, además de ayudar a ofrecer oportunidades de compra.
Mantener la precisión y seguir recomendaciones.
Llevar a cabo otras tareas según se necesite, entre ellas, brindar servicio y apoyo al cliente en otras áreas de la tienda.
Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.
Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adaptación aprobada.
- Tener experiencia en retail o ventas, o experiencia de trabajo relacionada con esto.
- Puedes:
- Demostrar conocimiento de los servicios y productos de Apple.
- Mostrar un historial de alto desempeño en ventas y resultados de experiencia del cliente.
- Personalizar soluciones según las necesidades de los clientes y comunicarte de manera eficaz con ellos.
- Resolver inquietudes del cliente con habilidades de atención, aprendizaje y presentación.
- Trabajar en un entorno de ritmo rápido donde con frecuencia atiendes a varios clientes al mismo tiempo.
- Aprender y profundizar en tus conocimientos de los productos y servicios de Apple, así como productos de terceros, para mejorar la experiencia del cliente.
- Apoyar y educar a todo el equipo al compartir conocimientos, experiencias y perspectivas.