MX-Experto en Empresas
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y puedan hacer su mejor trabajo.
En el puesto de Experto en Empresas, formas parte de un equipo al que le apasiona ayudar a las empresas a alcanzar el éxito. Creas dueños al conectarte con clientes empresariales nuevos o existentes para identificar oportunidades, proponer soluciones, prever sus necesidades y cerrar ventas. Tu conocimiento de las tendencias de la industria y tu experiencia con los productos y servicios de Apple, junto con las tecnologías de terceros, te permite desarrollar soluciones empresariales ajustadas a las necesidades de los clientes.
Tienes un alto desempeño en las ventas y cuentas con habilidades interpersonales y de influencia excepcionales, se te considera un recurso importante para toda la tienda y ayudas a crear un entorno en el que el equipo para Empresas de Apple Retail sea parte de todas las demás funciones.
Establecer la conexión y motivar a los clientes empresariales, mostrándoles nuestra tecnología y ayudándoles a descubrir cómo los productos y las soluciones de Apple y de terceros pueden mejorar y apoyar sus negocios, así como enriquecer las vidas de sus clientes y empleados.
Interactuar de manera proactiva con los clientes de Empresas de Apple Retail y ofrecer un servicio al cliente excepcional, al buscar comprender sus necesidades, identificar oportunidades para crear dueños, presentar productos y servicios e informar sobre las formas de comprar más relevantes.
Ser la persona de referencia y educar a toda la tienda sobre las necesidades y soluciones para clientes empresariales.
Colaborar en distintas áreas del Apple Store en las sesiones empresariales, reuniones de Briefing, talleres y eventos al identificar y recomendar ofertas únicas de la tienda que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Establecer las bases de relaciones a largo plazo entre clientes de empresas locales y Apple Retail a través de interacciones proactivas e informativas, un servicio excepcional y recomendaciones personalizadas.
Mantener información precisa sobre las relaciones y los contactos con los clientes empresariales en nuestra app Customer Relationship Management (CRM), para que Apple tenga información de empresas precisa.
Llevar a cabo otras tareas según se necesite, entre ellas, brindar servicio y apoyo al cliente en otras áreas de la tienda.
Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.
Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adaptación aprobada.
- Tener experiencia en retail o ventas, o experiencia de trabajo relacionada con esto.
- Tener experiencia con los productos, servicios y soluciones de Apple.
- Puedes:
- Mostrar un historial de buen desempeño y resultados.
- Comunicarte de manera eficaz y adaptar tu estilo de comunicación a distintas audiencias.
- Trabajar en un entorno con ritmo rápido y tomar decisiones oportunas, algunas veces bajo presión y con fechas de entrega ajustadas.
- Entablar relaciones y trabajar eficazmente con clientes internos y externos, incluidos dueños de empresas y ejecutivos.
- Demostrar excelentes habilidades organizativas, capacidad de establecer prioridades y responder a las solicitudes de los clientes.
- Tener un profundo conocimiento técnico de servicios y productos de Apple, tanto en la tienda como online, junto con experiencia en soluciones empresariales y las tendencias de la industria.
- Aprender, navegar y usar nuevas herramientas y sistemas.