BE-Expert
Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid. Samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren.
Als Expert beschik je over een diepgaande kennis van alle producten en diensten binnen het Apple ecosysteem. Je blinkt uit in het verkopen van producten, waarbij je alle Apple diensten onder de aandacht brengt en klanten een uitzonderlijke ervaring biedt. Als Expert laat je zien wat een geweldige klantinteractie inhoudt en help je anderen om ook goede resultaten te behalen.
Uitstekende resultaten op het gebied van sales en klantenservice laten zien en behouden door de behoeften van klanten te achterhalen, verkoopkansen te signaleren, producten en diensten te presenteren en klanten te informeren over relevante aankoopopties.
Kennis hebben van en up-to-date blijven over de producten, diensten, aankoopopties en Product Zone-verkoopprocessen van Apple.
Waar nodig collega’s in de hele Store ondersteunen door je kennis over de producten, diensten en aankoopopties van Apple te delen en verkoopkansen te helpen benutten.
Nauwkeurigheid waarborgen en richtlijnen volgen.
Waar nodig andere taken uitvoeren, waaronder (maar niet beperkt tot) klanten helpen en ondersteunen in andere Store-gedeelten.
Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn.
De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse activiteiten.
- Je hebt:
- Beschikbaarheid om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
- Ervaring in de detailhandel of verkoop, of vergelijkbare werkervaring.
- Je kunt:
- Kennis van Apple producten en diensten aantonen.
- Aantonen dat je in het verleden uitstekende resultaten op het gebied van sales en klantervaring wist te behalen.
- Oplossingen personaliseren op basis van de behoeften van klanten en deze oplossingen goed presenteren.
- Bezwaren van klanten wegnemen door gebruik te maken van je vaardigheden op het gebied van service, training geven en presenteren.
- Werken in een hectische omgeving waarin je vaak meerdere klanten tegelijk helpt.
- Kennis van producten en diensten van Apple en producten van andere fabrikanten opdoen en verdiepen ter bevordering van de klantervaring.
- Het Store-team ondersteunen en voorlichten door je kennis, ervaring en inzichten te delen.