Apple Storeのリテール環境は、ほかのどことも違います。 驚くような顧客体験を提供することに集中しているのです。エキスパートは、お客様にAppleのエキサイティングな世界を紹介し、たまたま来店した方をロイヤルティの高いお客様に変えます。チームメンバーやお客様とのやりとりが、あなたを充実させます。人々がAppleとの生涯にわたる関係を築くお手伝いをすることで、日々満足を得られます。
必要なスキルと能力
- テクノロジー、特にApple製品に熟達していて、新製品について短時間で学べること。
- 営業と技術ソリューションに携わり、さらにお客様のロイヤルティを育てた経験があること。
- どんな状況でも、優れた顧客体験を一貫して提供できること。
説明
エキスパートは、販売、製品知識、ソリューションに関するリーダーであり、接客方法について強い影響力があります。お客様のちょっとした好奇心を強い関心に、さらにオーナーシップに変える方法も知っています。新製品やイニシアティブが登場する際には、まずエキスパートが学び、共有し、親しみやすさと行動を示してチームメンバーの士気を高めます。パフォーマンス目標を常に達成し、時には上回ります。Appleを代表しているという誇りを持ち、すべての接客においてそのことを体現します。
学歴・経験
その他の条件
- •Appleに情熱を持っていること。また、Appleが提供するすべてのことについてほかの人たちに関心を持たせ、教育できること。
- 言葉と行動で、Apple独自のサービスのスタイルの基準を設定できること。
- •高い対人スキルを持ち、親しみやすく、聞き上手で、人に共感できること。
- •スペシャリストにとって魅力的なロールモデルとしての役割を果たします。
- •スケジュールに柔軟に対応する必要があります。勤務時間は業務のニーズによります。