Mientras más y más personas descubren Apple, visitan nuestras tiendas buscando maneras de incorporar nuestros productos a sus vidas. Como Líder de Tienda, tu trabajo es crear y gestionar los distintos equipos que interactúan con clientes en este ambiente tan dinámico. En este puesto, diriges a las personas que ayudarán a que los clientes adquieran los productos, aprendan nuevas habilidades, reciban servicio técnico y encuentren soluciones empresariales. Con un carácter adaptable y flexible, te mantienes en calma y concentrado, equilibrando las distintas necesidades de tus equipos en un entorno de cambio constante.
Requisitos indispensables
- Capacidad comprobada para brindar experiencias positivas al cliente que creen lealtad y que entreguen resultados medibles.
- Capacidad para gestionar grupos de negocio separados dentro de un entorno complejo.
- Excelentes habilidades de comunicación para transmitir la visión de Apple a los equipos que supervisas.
Descripción
Como Líder de Tienda, inspiras a los equipos a entregar resultados medibles para los distintos sectores de negocio de la tienda. Diriges a una fuerza de ventas que descubre las necesidades de los clientes y brinda soluciones para crear lealtad hacia Apple. Tu equipo de servicio técnico ayuda a mantener la confianza de los clientes en Apple y en sus productos. Tu equipo de empresas brinda la experiencia de Apple a tus clientes empresariales. Y el personal de capacitación que tú preparas les enseña a los clientes cómo aprovechar al máximo sus productos Apple. Creas estas líneas de negocio al seleccionar y desarrollar un grupo de talento experimentado. Además de crear el equipo, generas emoción en torno a los productos, lanzamientos, programas e iniciativas. Eres responsable de mantener nuestros altos estándares de comunicación y confidencialidad. Entregas resultados medibles y ayudas a enriquecer la vida de nuestros clientes al hacer que tu equipo diseñe experiencias para los clientes que aumenten la lealtad hacia Apple.
Educación y experiencia
Otros requisitos
- • Disfrutas de la venta, así como de enseñar y ayudar a los miembros de tu equipo cuando lo necesitan.
- • Sabes motivarte y actuar de manera independiente, y puedes adaptarte a horarios de capacitación estrictamente establecidos.
- • Tienes la habilidad para recomendar otras opciones de servicio en la tienda, como los servicios para empresas y Genius Bar.
- • Debes tener flexibilidad de horarios. Tus horas de trabajo dependen de las necesidades del negocio.