KR-스페셜리스트

대한민국
영업 및 비즈니스 개발
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요약

게시된 날짜: 12월 19, 2018
분류 번호: 114438326
스페셜리스트는 적절한 솔루션을 제공하고 고객이 제품을 직접 써보게 함으로써 Apple 제품에 활기와 흥미를 불러일으킵니다. Apple Store가 다른 회사와 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다한다는 점을 이해합니다. 고객의 필요를 파악하는 것에서부터 시작하여 매장 팀원의 지원을 받아 고객이 필요한 바에 따라 적합한 제품을 안내합니다. 매일 매일은 Apple Store 방문객을 Apple의 충성도 높은 고객으로 변화시킬 수 있는 기회입니다.

주요 자격 요건

  • 특히 Apple 제품의 기술에 대한 강한 흥미 및 새로운 제품과 기능을 빠르게 배울 수 있는 능력.
  • 어떠한 환경에서든 뛰어난 고객 경험을 제공하고 지속적인 개별 상호작용을 통해 활기를 얻을 수 있는 능력.

고객 한 명과 대화하듯 소규모 그룹과도 자유롭고 편안하게 대화할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 기술.

설명

스페셜리스트는 매우 능숙하게 고객의 요구 사항을 파악하여 상황에 맞는 솔루션을 제공합니다. 고객이 매장에 처음 들어설 때 마주하는 첫 번째 사람일 뿐 아니라 조언을 하고 판매하며 새로운 제품을 설정해 주기도 하면서 안내하는 역할이기도 합니다. 매장에서 디스플레이를 유지 관리하거나 팀원을 지원하는 등 다른 역할도 수행합니다. 늘 호기심을 갖고 제품과 이니셔티브에 대한 최신 소식을 입수하여 고객과의 상호작용에 학습한 내용을 적용할 준비를 갖춥니다. 팀 및 개인적인 생산성은 물론 전체적인 매장 실적을 기준으로 성공 여부를 평가합니다. Apple을 대표하는 데 자부심을 느끼며 고객이 Apple과 평생 지속될 관계를 만들 수 있도록 사람들을 돕는 
과정에서 커다란 성취감을 느낍니다.

교육 및 경력

추가 요구 사항

  • • Apple에 대한 열정을 가지고 다른 사람들과 이러한 열정을 공유하고자 함.
  • • Apple만의 독특한 서비스 스타일을 뒷받침하는 지침을 배우고 받아들일 의지를 가짐.
  • • 사람들이 쉽게 다가올 수 있고 경청하며 공감하는 강력한 대인 관계 기술을 보유.
  • • 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.