ES-Experto en Empresas
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a cada persona a hacer lo que más le gusta y lo logramos mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.
Como Business Expert, formas parte de un equipo cuya pasión es ayudar a las empresas a que les vaya muy bien. Creas propietarios poniéndote en contacto con clientes de empresa nuevos y existentes para detectar oportunidades, proponer soluciones, anticiparte a sus necesidades y cerrar ventas. Tus conocimientos sobre las tendencias del sector, los productos y servicios de Apple y las tecnologías de otros fabricantes te permiten diseñar soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
Destacas por tus cifras de ventas y tus capacidades interpersonales y de influencia, eres un recurso valioso en toda la tienda y fomentas que todos los puestos se sientan implicados con Apple Retail Business.
Establecer relaciones con clientes de empresa y fomentar su interés enseñándoles nuestra tecnología y ayudándolos a descubrir cómo los productos y soluciones de Apple y de terceros pueden reforzar y mejorar su negocio y también enriquecer la vida de sus clientes y sus equipos.
Tomar la iniciativa de comunicarte y ofrecer una atención excelente a los clientes de Apple Retail Business entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicándoles los modos de compra más adecuados.
Ser una persona de referencia y poner tus conocimientos sobre las necesidades y soluciones para clientes de empresa al servicio de la tienda.
Colaborar con otros equipos de la tienda en la organización de sesiones para empresas, briefings, talleres y eventos identificando y recomendando propuestas únicas a la medida de lo que necesitan los clientes de empresa.
Poner los cimientos para establecer relaciones a largo plazo entre Apple Retail y los clientes de empresa de la zona tomando la iniciativa de comunicarte e informar, ofreciendo una atención excepcional y haciendo recomendaciones a medida.
Mantener actualizada la información de contacto y relaciones de los clientes de empresa en el sistema de Customer Relationship Management para que Apple tenga datos precisos.
Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar a los clientes en otras zonas de la tienda.
Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.
Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
- Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
- Tener experiencia con los productos, servicios y soluciones de Apple.
- Puedes:
- Demostrar una gran trayectoria de resultados y rendimiento.
- Comunicarte de manera eficaz y adaptar tu estilo a distintos públicos.
- Trabajar en un entorno dinámico y tomar decisiones con rapidez, a veces con plazos ajustados y bajo presión.
- Crear vínculos y colaborar eficazmente con clientes internos y externos, incluidas personas propietarias de un negocio y con puestos ejecutivos.
- Demostrar una capacidad excelente para organizarte, establecer prioridades y responder a las peticiones de los clientes.
- Aprovechar tus amplios conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de Apple, tanto en la tienda como online, así como sobre soluciones para empresas y tendencias del sector.
- Descubrir, usar y desenvolverte con nuevas herramientas y sistemas.