NL-Business Expert
Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid en samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren.
Als Business Expert maak je deel uit van een team mensen die niets liever doen dan bedrijven helpen succesvol te zijn. Door je contact met nieuwe en bestaande zakelijke klanten creëer je verkoopkansen. Je stelt oplossingen voor, anticipeert op klantbehoeften en verkoopt producten en diensten. Je hebt inzicht in trends binnen de branche en expertise op het gebied van de producten en diensten van Apple en technologieën van derden. Zo kun je zakelijke oplossingen ontwikkelen die zijn toegespitst op de behoeften van klanten.
Je bent een verkooptalent met uitzonderlijke sociale en overtuigende vaardigheden. Je fungeert ook als aanspreekpunt voor het hele Store-team en inspireert een klimaat waar Apple Retail Business door iedereen als onderdeel van de eigen functie wordt gezien.
Zakelijke klanten werven en interesseren door onze technologie te demonstreren en ze helpen ontdekken hoe de oplossingen en diensten van Apple en andere fabrikanten hun bedrijf kunnen ondersteunen en verbeteren en het leven van hun klanten en medewerkers kunnen verrijken.
Proactief het gesprek aangaan met Retail Business-klanten en een uitstekende klantenservice bieden door hun behoeften proberen te achterhalen, verkoopkansen te signaleren, producten en diensten te presenteren en hen te informeren over relevante aankoopopties.
Fungeren als mentor voor het Store-team en expert op het gebied van behoeften van en oplossingen voor zakelijke klanten.
Input leveren voor briefings, workshops en events door te kijken naar de behoeften van zakelijke klanten en op basis daarvan unieke Store-activiteiten aandragen.
De basis leggen voor een langlopende relatie tussen lokale zakelijke klanten en Apple Retail aan de hand van proactieve en informatieve klantgesprekken, uitzonderlijke service en aanbevelingen op maat.
Zorgen dat contactgegevens en andere informatie van zakelijke klanten up-to-date blijven in onze CRM-app, zodat Apple over actuele bedrijfsgegevens beschikt.
Waar nodig andere taken uitvoeren, waaronder (maar niet beperkt tot) klanten helpen en ondersteunen in andere Store-gedeelten.
Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn.
De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse werkzaamheden.
- Je hebt:
- Beschikbaarheid om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
- Ervaring in de detailhandel of verkoop, of vergelijkbare werkervaring.
- Ervaring met de producten, diensten en oplossingen van Apple.
- Je kunt:
- Aantonen dat je in het verleden goede prestaties en resultaten hebt behaald.
- Effectief communiceren en je communicatiestijl aanpassen aan je publiek.
- Werken in een hectische omgeving en snel beslissingen nemen, soms onder druk en met strakke deadlines.
- Relaties opbouwen en effectief samenwerken met zowel interne als externe klanten, waaronder bedrijfseigenaren en leidinggevenden.
- Laten zien dat je beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen en alert te reageren op verzoeken van klanten.
- Putten uit diepgaande technische kennis van Apple producten en diensten, zowel in de Store als online, en expertise in zakelijke oplossingen en trends binnen de branche.
- Met nieuwe tools en systemen (leren) omgaan.