ES-Business Pro
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a cada persona a hacer lo que más le gusta y lo logramos mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.
Como Business Pro, formas parte de un equipo cuya pasión es ayudar a las empresas a que les vaya muy bien. Estableces y desarrollas relaciones con clientes de empresa de gran potencial y cuidas esas relaciones para fomentar su fidelidad. Tienes agudeza para los negocios y las ventas, además de conocimientos sobre los productos y servicios de Apple, los sectores clave para las pequeñas y medianas empresas (pymes), los retos a los que se enfrentan y las tendencias de la zona.
Ofreces orientación e información a todos los equipos y contribuyes a que las empresas se integren en la cultura de la tienda. Junto con Store Leadership, buscas oportunidades para ofrecer a los clientes herramientas y soluciones potentes que los ayuden a alcanzar el éxito en sus negocios.
Establecer relaciones con clientes de empresa y fomentar su interés enseñándoles nuestra tecnología y ayudándolos a descubrir cómo los productos y soluciones de Apple y de terceros pueden reforzar y mejorar su negocio y también enriquecer la vida de sus clientes y sus equipos.
Tomar la iniciativa de comunicarte y ofrecer una atención excelente a los clientes de Apple Retail Business entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicándoles los modos de compra más adecuados.
Ser una persona de referencia en cuanto a soluciones para empresas y poner tus conocimientos sobre las necesidades y soluciones para clientes de empresa al servicio de la tienda.
Colaborar con otros equipos de la tienda en la organización de sesiones para empresas, briefings, talleres y eventos identificando y recomendando propuestas únicas a la medida de lo que necesitan los clientes de empresa.
Colaborar con Leadership y partners de otros equipos para transferir cuentas de acuerdo con la estrategia de implicación con las cuentas y crear una experiencia fluida para los clientes.
Crear una estrategia, planificar y hacer previsiones sobre los resultados de negocio mediante la gestión de las cuentas, el desarrollo del pipeline y la gestión de oportunidades en el sistema de Customer Relationship Management (CRM) y en otras herramientas.
Dominar los procesos de todos los programas y ofertas de Retail Business para cumplir siempre las políticas y los procedimientos.
Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar en actividades de cara a los clientes.
Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.
Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
- Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
- Tener una amplia experiencia en soluciones para empresas que incluyan los productos y servicios de Apple.
- Puedes:
- Demostrar una gran trayectoria de resultados y rendimiento en venta de soluciones empresariales o tecnología.
- Comunicar de manera eficaz y adaptar tu estilo a distintos públicos.
- Trabajar en un entorno dinámico y tomar decisiones con rapidez, a veces con plazos ajustados y bajo presión.
- Crear vínculos y colaborar eficazmente con clientes internos y externos, incluidas personas propietarias de un negocio y con puestos ejecutivos.
- Demostrar una capacidad excelente para organizarte, gestionar procesos, establecer prioridades y responder a las peticiones de los clientes.
- Demostrar unas capacidades excelentes de aprendizaje, negociación, interpersonales y de atención a clientes.
- Aprovechar tus conocimientos avanzados sobre Apple aplicados a la adopción de tecnologías móviles y a la transformación de las empresas, así como conocimientos generales sobre los sectores clave, las tendencias en tecnología y los retos del sector para las pymes.
- Descubrir, usar y desenvolverte con nuevas herramientas y sistemas.