NL-Manager
Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid en samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren.
Als manager in een Apple Store is het jouw taak om een team dat buitengewone klantervaringen levert, aan te sturen, te coachen en te helpen ontwikkelen. Je geeft prioriteit aan de actieve deelname aan klantinteracties met teamleden in de hele Store om zo de prestatiedoelen te behalen en te voldoen aan de bedrijfsprioriteiten.
Als manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de belangrijkste doelen binnen de toegewezen gebieden van de Store, naast de bedrijfsprioriteiten. Je werkt nauw samen met anderen om de strategie uit te voeren en de doelen van Apple te behalen.
Een team aansturen, teamleden helpen bij hun ontwikkeling en in staat stellen om te leren, groeien en prestatie- en ontwikkelingsdoelen te behalen.
Helpen bij de werving, training, ontwikkeling en het behoud van een divers en goed presterend team.
Actief deelnemen aan Floor Leadership door het gesprek aan te gaan met teamleden en klanten in de hele Store, zelf het goede voorbeeld te geven en te zorgen dat aan de bedrijfsprioriteiten wordt voldaan en een uitstekende klantenservice wordt geleverd.
Omgaan met zorgen en klachten van klanten en teamleden en waar nodig overleggen met het Leadership en belangrijke bedrijfs- of People-partners.
Bedrijfsprioriteiten ondersteunen en prestatiedoelen van de Store realiseren door operationele strategieën te plannen en uit te voeren binnen toegewezen functionele gebieden.
Bedrijfsbeleid en -procedures onderhouden en naleven en alle bedrijfsmiddelen beschermen, waaronder vertrouwelijke, bedrijfs- en financiële informatie en informatie over klanten en medewerkers.
Zo nodig andere taken uitvoeren.
Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn.
De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse werkzaamheden.
Een voorbeeld zijn van inclusief leiderschap en zorgen voor de vorming, de ontwikkeling en het behoud van diverse teams.
Actief bijdragen aan een veilige, respectvolle en inclusieve omgeving voor alle teamleden.
- Je hebt:
- Beschikbaarheid om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
- Een goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling (gebarentaal valt hier ook onder).
- Ervaring in het aansturen van anderen in de detailhandel, verkoop of een vergelijkbaar gebied.
- Je kunt:
- Met succes doelen overtreffen en doorzetten om doelen te halen, ook bij tegenslag of problemen.
- Afspraken nakomen en mechanismes ontwikkelen om anderen te stimuleren hetzelfde te doen.
- Het team vertrouwen inboezemen en werken met een hoog integriteitsniveau.
- Tijdig goede beslissingen nemen door vragen te stellen en analyses, ervaring en beoordelingsvermogen te gebruiken.
- Uitstekend communiceren en je communicatiestijl aanpassen aan je publiek.
- Anderen helpen bij hun ontwikkeling via mentoring, coaching en effectieve feedback.
- Ondersteuning bieden en anderen door uitdagingen heen loodsen terwijl je kalm blijft in een hectische, veranderlijke winkelomgeving.
- Conflicten oplossen en geschillen beslechten op een productieve manier.