BE-Senior Manager
Apple Retail is de plek waar het beste van Apple samenkomt. Dankzij onze deskundigheid kunnen we mensen helpen om te doen wat ze graag doen en ze de unieke Apple ervaring bieden. Inclusiviteit is bij ons een gedeelde verantwoordelijkheid. Samen stimuleren we een cultuur waarbinnen alle medewerkers zich thuis voelen en gemotiveerd worden om hun beste werk te leveren.
Als Senior Manager ben je verantwoordelijk voor het scheppen van een positieve omgeving voor klantinteracties, waarin het behalen van prestatiedoelen en bedrijfsprioriteiten centraal staat. Je helpt bij het uitvoeren van de visie en doelstellingen van je Store, je coacht andere managers en je staat de Store Leader bij op het gebied van bedrijfsstrategieën en belangrijke beslissingen. Als Senior Manager stuur je niet alleen specifieke onderdelen van de ervaring aan, maar help je ook de Store Leader bij het signaleren, analyseren en oplossen van complexe problemen.
Een team aansturen (inclusief managers) en teamleden in staat stellen om te leren, te groeien en prestatie- en ontwikkelingsdoelen te behalen.
Helpen bij de werving, training, ontwikkeling en het behoud van een divers en goed presterend team.
Actief deelnemen aan Floor Leadership door het gesprek aan te gaan met teamleden en klanten in de hele Store, zelf het goede voorbeeld te geven en te zorgen dat aan de bedrijfsprioriteiten wordt voldaan en een uitstekende klantenservice wordt geleverd.
Omgaan met zorgen en klachten van klanten en teamleden en waar nodig overleggen met het Leadership en belangrijke bedrijfs- of People-partners.
Bedrijfsprioriteiten ondersteunen en prestatiedoelen van de Store realiseren door de operationele strategie op te zetten, te plannen en uit te voeren voor toegewezen functionele gebieden en de hele Store.
Bedrijfsbeleid en -procedures onderhouden en naleven en alle bedrijfsmiddelen beschermen, waaronder vertrouwelijke, bedrijfs- en financiële informatie en informatie over klanten en medewerkers.
Zo nodig andere taken uitvoeren.
Bijdragen aan een inclusieve omgeving door onderlinge verschillen te respecteren en leergierig te zijn.
De waarden van Apple op het gebied van inclusiviteit en diversiteit uitdragen tijdens dagelijkse activiteiten.
Een voorbeeld zijn van inclusief leiderschap en zorgen voor de vorming, de ontwikkeling en het behoud van diverse teams.
Actief bijdragen aan een veilige, respectvolle en inclusieve omgeving voor alle teamleden.
- Je hebt:
- Beschikbaarheid om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.
- Een goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling (gebarentaal valt hier ook onder).
- Drie jaar ervaring als leidinggevende in de detailhandel, verkoop of een vergelijkbaar domein.
- Je kunt:
- Met succes doelen overtreffen en doorzetten om doelen te halen, ook bij tegenslag of hindernissen.
- Afspraken nakomen en mechanismen ontwikkelen om anderen te stimuleren hetzelfde te doen.
- Het team vertrouwen inboezemen en werken met een hoog integriteitsniveau.
- Tijdig goede beslissingen nemen door vragen te stellen en analyses, ervaring en beoordelingsvermogen te gebruiken.
- Uitstekend communiceren en je communicatiestijl aanpassen aan je publiek.
- Anderen helpen bij hun ontwikkeling via mentoring, coaching en effectieve feedback.
- Ondersteuning bieden, anderen door uitdagingen heen loodsen en inspringen om een lastig gesprek over te nemen terwijl je rustig blijft in een hectische, veranderlijke winkelomgeving.
- Je werk goed uitvoeren door goed te organiseren, te plannen en prioriteiten te stellen.