MX-Líder de Tienda

México
Apple Retail
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Resumen

Publicado: 14 nov. 2018
Número de función: 114438289
Mientras más y más personas descubren Apple, visitan nuestras tiendas buscando maneras de incorporar nuestros productos a sus vidas. Como Líder de Tienda, tu trabajo es crear y gestionar los distintos equipos que interactúan con clientes en este ambiente tan dinámico. En este puesto, diriges a las personas que ayudarán a que los clientes adquieran los productos, aprendan nuevas habilidades, reciban servicio técnico y encuentren soluciones empresariales. Con un carácter adaptable y flexible, te mantienes en calma y concentrado, equilibrando las distintas necesidades de tus equipos en un entorno de cambio constante.

Requisitos indispensables

  • Capacidad comprobada para brindar experiencias positivas al cliente que creen lealtad y que entreguen resultados medibles.
  • Capacidad para gestionar grupos de negocio separados dentro de un entorno complejo.
  • Excelentes habilidades de comunicación para transmitir la visión de Apple a los equipos que supervisas.

Descripción

Como Líder de Tienda, inspiras a los equipos a entregar resultados medibles para los distintos sectores de negocio de la tienda. Diriges a una fuerza de ventas que descubre las necesidades de los clientes y brinda soluciones para crear lealtad hacia Apple. Tu equipo de servicio técnico ayuda a mantener la confianza de los clientes en Apple y en sus productos. Tu equipo de empresas brinda la experiencia de Apple a tus clientes empresariales. Y el personal de capacitación que tú preparas les enseña a los clientes cómo aprovechar al máximo sus productos Apple. Creas estas líneas de negocio al seleccionar y desarrollar un grupo de talento experimentado. Además de crear el equipo, generas emoción en torno a los productos, lanzamientos, programas e iniciativas. Eres responsable de mantener nuestros altos estándares de comunicación y confidencialidad. Entregas resultados medibles y ayudas a enriquecer la vida de nuestros clientes al hacer que tu equipo diseñe experiencias para los clientes que aumenten la lealtad hacia Apple.

Educación y experiencia

Otros requisitos

  • • Disfrutas de la venta, así como de enseñar y ayudar a los miembros de tu equipo cuando lo necesitan.
  • • Sabes motivarte y actuar de manera independiente, y puedes adaptarte a horarios de capacitación estrictamente establecidos.
  • • Tienes la habilidad para recomendar otras opciones de servicio en la tienda, como los servicios para empresas y Genius Bar.
  • • Debes tener flexibilidad de horarios. Tus horas de trabajo dependen de las necesidades del negocio.