MX-Creativo

México
Apple Retail
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Resumen

Publicado: 16 nov. 2018
Número de función: 114438295
Inspiras creatividad al compartir tus conocimientos con quienes visitan el Apple Store, ya sea que sean clientes nuevos o leales desde hace tiempo. Como Creativo, eres la base del ambiente acogedor del Apple Store, que invita a las personas a compartir sus ideas y a aprender cómo hacerlas realidad. Los que trabajan contigo son un equipo capacitado ávido de compartir sus habilidades y también de aprender más. No hay nada más emocionante que poder ayudarle a un cliente a crear algo increíble.

Requisitos indispensables

  • Pasión por enseñar y capacidad de instruir sin intervenir, permitiendo que los usuarios aprendan con el uso.
  • Capacidad de enseñar a grupos pequeños y de asesorar a múltiples clientes al mismo tiempo.
  • Perseverancia para trabajar con los usuarios hasta que se vuelvan verdaderamente independientes y logren crear por sí solos.

Descripción

Como Creativo, tu función principal en el Apple Store es la de instructor, ya sea guiando el aprendizaje de grupos pequeños o ayudando a que una persona complete sus proyectos. Utilizas tus habilidades de presentación para actuar como facilitador, ayudando a los clientes a realizar sus configuraciones, recibir capacitación y seguir con sus proyectos. Pero también sabes escuchar y te tomas el tiempo para entender lo que cada usuario busca lograr y aprender. Al ajustar tu estilo de enseñanza al nivel de habilidades de cada persona, logras sacar el máximo provecho de su aprendizaje y de tu tiempo. Sabes reconocer que la compra de un producto nuevo puede ayudar a que los clientes alcancen sus metas. Pasas mucho tiempo dirigiendo sesiones de capacitación programadas, pero nunca pierdes el gusto por interactuar con clientes de la tienda entre dichas sesiones. Sientes orgullo al enriquecer las vidas de los demás, ya sea de los clientes o miembros de tu equipo, mediante tu enseñanza. Como sólo puede hacerlo un Creativo.

Educación y experiencia

Otros requisitos

  • • Disfrutas de la venta, así como de enseñar y ayudar a los miembros de tu equipo cuando lo necesitan.
  • • Sabes motivarte y actuar de manera independiente, y puedes adaptarte a horarios de capacitación estrictamente establecidos.
  • • Tienes la habilidad para recomendar otras opciones de servicio en la tienda, como los servicios de empresas y Genius Bar.
  • • Debes tener flexibilidad de horarios. Tus horas de trabajo dependen de las necesidades del negocio.