CA-Créatif
Canada
Apple Retail
Votre rôle est d’inspirer la créativité en communiquant vos connaissances aux clients de l’Apple Store, qu’il s’agisse de nouveaux clients ou de fidèles clients de longue date. À titre de Créatif, vous êtes la base de l’environnement accueillant de l’Apple Store, qui encourage les clients à partager leurs idées et à découvrir comment les réaliser. Vous serez entouré de collègues tout aussi enthousiastes à l’idée de partager et de parfaire leurs connaissances. Votre plus grand plaisir sera d’offrir aux clients les outils dont ils ont besoin pour créer de fabuleux chefs-d’œuvre.
Ce poste est offert à temps plein et à temps partiel.
Compétences clés
- Passion pour l’éducation et capacité de communiquer des connaissances appliquées afin que les clients puissent apprendre par la pratique.
- Capacité à enseigner à de petits groupes et à superviser plusieurs clients simultanément.
- Détermination à travailler avec les utilisateurs jusqu’à ce qu’ils deviennent réellement indépendants et autonomes.
Description
En tant que Créatif, votre principal rôle en boutique est celui d’instructeur, que ce soit pour superviser de petits groupes ou pour aider des clients individuels à réaliser leurs projets. Vous faites appel à vos habiletés de présentateur afin d’agir en tant que facilitateur et vous aidez les utilisateurs à configurer leurs outils, à apprendre à les utiliser et à devenir autonomes. Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et vous prenez le temps de comprendre ce que chaque utilisateur souhaite accomplir ou apprendre. Vous adaptez votre style d’enseignement aux capacités de chacun de vos clients afin d’optimiser leur compréhension ainsi que l’utilisation de votre temps. Vous reconnaissez que l’achat d’un nouveau produit peut parfois aider un client à atteindre ses objectifs. Vous passez la majorité de votre temps à animer des séances de formation planifiées, mais vous demeurez disponible pour répondre aisément aux clients en boutique entre ces séances. Vous êtes fier d’enrichir la vie d’autrui, clients comme collègues, en communiquant votre savoir comme seul un Créatif sait le faire.
Formation et expérience
Exigences supplémentaires
- • Vous devez être aussi à l’aise avec la vente que l’enseignement et être en mesure d’aider vos collègues au besoin.
- • Vous devez être motivé et autonome en plus de pouvoir vous adapter à un horaire de formation structuré.
- • Vous devez pouvoir recommander facilement d’autres options de soutien en boutique, comme les services aux entreprises et le Genius Bar.
- • Le multilinguisme est un atout.
- • Vous devrez vous monter flexible quant à votre horaire. Vos heures de travail seront établies en fonction des besoins commerciaux.
- • Les rôles basés au Québec requièrent la maîtrise de la langue française.