Apple在线商店售前产品顾问,Retail Customer Care

上海, 上海, 中国内地
Support and Service

摘要

发布日期:
每周工作时间: 40
职位编号: 200214840
售前产品顾问将通过接听来电或聊天窗口向顾客提供产品购买咨询和解决方案,介绍 Apple 产品及配件的功能特性,通过产品使用经验和案例分享向顾客作出恰当推荐并最终促成定购。在快节奏的工作环境中,售前产品顾问在保持优异的个人绩效同时,能够为顾客提供世界一流的服务体验。

关键任职资格

  • 有效聆听和沟通的技能
  • 以顾客为核心,关注细节
  • 具备较强的解决问题的能力
  • 以行动为导向,追求卓越的结果
  • 在变化和压力的环境中保持积极心态的能力
  • 打字速度不低于每分钟 40 个字
  • 一年以上在销售或服务领域有突出表现的优先考虑
  • 每日工作 8 小时、每周工作 40 小时(最早 9 点,最晚 9 点),接受灵活排班

描述

你将热情友好地代表 Apple,为顾客提供世界一流的服务和支持。你将成为我们的“耳朵”,用心倾听客户的声音,运用你精湛的知识、创造力和热情去满足客户的需求,让他们了解,在我们优秀的产品背后,还有一群卓越的人才。因为正是我们每个人不同的背景、经验和兴趣爱好,成就了一个又一个推动我们所有人不断前进的创思妙想。我们会为你提供培训,协助你做到最好。

教育背景与工作经历

专科及以上学历;研究生优先考虑

其他要求

  • *Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。