CH-Responsable de magasin

Suisse
Apple Retail
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Résumé

Publié le : 17 nov. 2018
Numéro de rôle : 114438016
De plus en plus de personnes découvrent Apple et viennent dans nos magasins pour savoir comment intégrer nos produits dans leur vie. En tant que Responsable de magasin, il vous incombe de former et de gérer les différentes équipes qui accueillent les clients dans cet environnement dynamique. Dans le cadre de cette fonction, vous dirigez les collaborateurs qui aident les clients à acheter des produits, à acquérir de nouvelles compétences, à obtenir une assistance technique et à trouver des solutions professionnelles. Possédant une capacité d’adaptation et une certaine souplesse de caractère, vous êtes posé et calme quand vous devez concilier les différents besoins de vos équipes dans un contexte d’évolution permanente.

Qualifications clés

  • Capacité attestée à donner naissance à des expériences client positives qui renforcent la fidélité et génèrent des résultats notables.
  • Capacité à gérer plusieurs unités commerciales dans un environnement complexe.
  • Excellentes compétences de communication vous permettant de transmettre clairement la vision d’Apple aux équipes que vous supervisez.

Description

En tant que Responsable de magasin, vous êtes une source d’inspiration pour vos équipes, les incitant à atteindre des résultats notables dans les différents secteurs d’activité du magasin. Vous dirigez une force de vente qui identifie les besoins des clients et leur propose des solutions dans le but de renforcer leur fidélité envers Apple. Votre équipe d’assistance technique contribue à préserver la confiance des clients envers Apple et ses produits. Votre Equipe Entreprises offre aux clients professionnels la chance de vivre une véritable expérience Apple. Enfin, l’équipe de formation que vous encadrez apprend aux clients à tirer le meilleur parti des produits Apple. Vous menez ces activités en sélectionnant et en développant un vivier de talents compétents. Vous contribuez à renforcer l’esprit d’équipe, mais ce n’est pas tout. Vous éveillez l’enthousiasme pour nos produits, nos lancements, nos programmes et nos initiatives. Vous veillez au respect de nos normes strictes en matière de communication et de confidentialité. Et en incitant vos collaborateurs à créer des expériences client qui renforcent la fidélité envers Apple, vous obtenez des résultats notables et enrichissez la vie de nos clients.

Formation et expérience

Autres

  • • Capacités de direction manifestes avec une expérience dans un environnement de vente directe aux clients.
  • • Une expérience intersectorielle sera appréciée. Une expérience dans la vente au détail n’est pas indispensable.
  • • Vous êtes impatient d’acquérir des connaissances sur les technologies et produits Apple.
  • • Vous maîtrisez l’anglais (à l’écrit et à l’oral) et la langue locale. La connaissance de plusieurs langues est un plus.
  • • Vous faites preuve de souplesse dans votre emploi du temps.
  • • Vos horaires de travail seront déterminés en fonction des besoins de l’activité.