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Merci, {firstname} {lastname}.

Votre candidature au rôle de {jobtitle} a bien été envoyée. Nous allons la lire avec attention et nous ne manquerons pas de vous contacter si nous identifions un emploi correspondant à votre profil. En attendant, nous vous invitons à renseigner votre profil. N’oubliez pas : plus vous nous donnez d’informations, plus cela nous aide à trouver le rôle qui vous correspond.

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Votre candidature au rôle de {jobtitle} a bien été envoyée. Nous allons la lire avec attention et nous ne manquerons pas de vous contacter si cet emploi correspond à votre profil. Vous pouvez consulter vos candidatures sur la page {yourroles}.

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Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.\nErvaring in de detailhandel of verkoop, of vergelijkbare werkervaring.\nDe benodigde vaardigheden voor visuele inspectie en een goed ontwikkelde fijne motoriek om veilig hardware-reparaties te kunnen uitvoeren.\nErvaring met het troubleshooten van hardware- en softwareproblemen in een klantgerichte omgeving.","internalDetails":null,"postingSupplements":{}},"postingSupplements":{},"location":{"id":"postLocation-BELC","name":"België","code":"BELC","countryName":"België","countryID":"iso-country-BEL","level":1,"active":true,"postLocationCountryID":"postLocation-BELC","localizations":{"de_AT":{"name":"Belgien","languageName":"German - Austria"},"it_IT":{"name":"Belgio","languageName":"Italian - Italy"},"fr_BE":{"name":"Belgique","languageName":"French - Belgium"},"tr_TR":{"name":"Belçika","languageName":"Turkish"},"pt_BR":{"name":"Bélgica","languageName":"Portuguese - Brazil"},"th_TH":{"name":"เบลเยียม","languageName":"Thai TH"},"fr_FR":{"name":"Belgique","languageName":"French - France"},"ja_JP":{"name":"ベルギー","languageName":"Japanese"},"de_DE":{"name":"Belgien","languageName":"German - Germany"},"ar_SA":{"name":"بلجيكا"},"zh_HK":{"name":"比利時","languageName":"Chinese - Traditional"},"zh_TW":{"name":"比利時","languageName":"Traditional Chinese - Taiwan"},"de_CH":{"name":"Belgien","languageName":"German - Swiss"},"es_MX":{"name":"Bélgica","languageName":"Spanish - Mexico"},"es_ES":{"name":"Bélgica","languageName":"Spanish"},"nl_NL":{"name":"België","languageName":"Dutch - Netherlands"},"fr_CA":{"name":"Belgique","languageName":"French - Canada"},"nl_BE":{"name":"België","languageName":"Dutch - Belgium"},"sv_SE":{"name":"Belgien","languageName":"Swedish"},"en_SA":{"name":"Belgium"},"fr_CH":{"name":"Belgique","languageName":"French - Swiss"},"en_UK":{"name":"Belgium","languageName":"English - UK"},"ko_KR":{"name":"벨기에","languageName":"Korean - South Korea"},"en_US":{"name":"Belgium","languageName":"English - US"},"zh_CN":{"name":"比利时","languageName":"Chinese - Simplified"}}},"_id":"null","teams":[{"code":"APPST","name":"Apple Retail","id":"teamsAndSubTeams-APPST"},{"code":"CUST","name":"Support and Service","id":"teamsAndSubTeams-CUST"},{"code":"STDNT","name":"Students","id":"teamsAndSubTeams-STDNT"}]},"fr_BE":{"posting":{"jobSummary":"Apple Retail est le point de convergence du meilleur d’Apple. 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Vous aidez les membres de l’équipe à renforcer leurs connaissances en montrant ce qu’est un service de réparation de qualité, en les formant et en leur servant de mentor.","postingTitle":"BE-Genius","description":"Vous actualisez vos connaissances étendues de tous les produits et services Apple, ainsi que des processus et procédures de réparation au Genius Bar, afin d’assurer l’efficacité et la qualité des réparations.\n\nVous aidez la clientèle dont le produit ou logiciel Apple présente un problème, avec considération et empathie, en utilisant l’ensemble des ressources et outils fournis par Apple. \n\nVous dépannez, diagnostiquez, réparez et apportez une solution aux problèmes affectant le matériel et les logiciels Apple. \n\nVous offrez un excellent service à la clientèle Apple en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant les opportunités d’achat, en lui recommandant des produits et services, et en l’informant sur les modes d’achat pertinents.\n\nVous collaborez avec les leaders pour identifier les problèmes de réparation récurrents et autres soucis concernant les réparations, et vous veillez à ce que ces informations soient transmises à Apple.\n\nVous utilisez votre grande connaissance des composants matériels et logiciels pour identifier les causes possibles des problèmes techniques, et vous en informez les autres membres de l’équipe.\n\nVous avez un rôle de mentor, vous êtes une personne de référence et un modèle à suivre pour les membres de l’équipe du Genius Bar. \n\nVous soutenez la Leadership Team en proposant rapidement une solution aux problèmes remontés par la clientèle.\n\nVous effectuez d’autres tâches en fonction des besoins, par exemple des activités en contact avec la clientèle, sur le Floor ou en dehors.\n\nVous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d’apprendre.\n\nMet en application des valeurs d’inclusion et de diversité chères à Apple dans le cadre des activités quotidiennes.","preferredQualifications":"Qualifications :\nVous avez une expertise technique des produits et services Apple, y compris en matière de réparation.\nVous savez analyser les problèmes et suivre des étapes de dépannage pour identifier la cause première d’un problème technique.\nVous gérez les problèmes de service clientèle avec tact en utilisant vos solides compétences relationnelles. \nVous appliquez votre aptitude à agir, avec le souci de faire au mieux pour Apple et sa clientèle, tout en anticipant et en ajustant vos actions en fonction des difficultés et des problèmes rencontrés.\nVous savez travailler dans un environnement dynamique, souvent dans des délais très courts et sous une certaine pression, en vous occupant de plusieurs personnes ou réparations matérielles simultanément.\nVous communiquez efficacement et vous adaptez votre style de communication en fonction du public.\nVous collaborez et motivez les autres membres de l’équipe dans tout l’Apple Store ainsi que les autres partenaires clés à atteindre leurs objectifs individuels et ceux de l’équipe dans son ensemble.\nVous soutenez et formez toute l’équipe en partageant vos connaissances, vos expériences et vos idées.\nVous manipulez, soulevez et déplacez fréquemment des marchandises, en respectant les consignes de sécurité.","minimumQualifications":"Vous devez :\nPouvoir travailler à l’Apple Store selon un planning établi d’après les besoins de l’activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.\nAvoir de l’expérience dans le domaine de la vente – en magasin ou non – ou une expérience professionnelle similaire.\nPosséder les compétences d’inspection visuelle et toute la dextérité nécessaire pour réparer des produits en toute sécurité.\nAvoir de l’expérience dans la résolution de problèmes matériels et logiciels dans un environnement de service à la clientèle.","internalDetails":null,"postingSupplements":{}},"postingSupplements":{},"location":{"id":"postLocation-BELC","name":"Belgique","code":"BELC","countryName":"Belgique","countryID":"iso-country-BEL","level":1,"active":true,"postLocationCountryID":"postLocation-BELC","localizations":{"de_AT":{"name":"Belgien","languageName":"German - 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We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.\n\nAs a Genius, you combine extensive functional troubleshooting skills with an ability to inspire excitement for Apple’s products and services. You deliver exceptional service and empower customers to get the most out of their Apple products and services. A Genius makes sure customers are educated about repair options and Apple offerings, and performs repairs on all Apple products serviced in the store. \n\nA Genius excels in repairing relationships with customers and demonstrates the high standard of service and support in our retail stores. You enhance team knowledge by modeling exceptional service and educating and mentoring team members.","description":"Have extensive knowledge and stay up to date on all Apple products, services, and Genius Bar repair processes and procedures to support efficient and high-quality repairs.\n\nSupport customers having Apple product or software issues with care and empathy, using all tools and resources provided by Apple. \n\nTroubleshoot, diagnose, repair, and resolve service concerns for Apple hardware and software. \n\nProvide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.\n\nWork with team leaders to identify recurring repair problems and other service concerns, and make sure that feedback is provided to Apple.\n\nUse extensive knowledge of hardware and software components to identify where technical concerns may originate from and educate others on the team.\n\nServe as a Mentor, resource, and positive role model for Genius Bar team members. \n\nSupport leadership in providing timely resolution to customer escalations.\n\nPerform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.\n\nContribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.\n\nDemonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.","preferredQualifications":"You can:\nDemonstrate technical expertise of Apple products and services, including repairing devices.\nAnalyze problems and follow troubleshooting steps to identify the root cause of a technical issue.\nNavigate customer service issues with care and strong interpersonal skills. \nApply an action-oriented mindset and sense of motivation to do what’s best for the customer and Apple, often anticipating and adjusting for problems and roadblocks.\nWork in a fast-paced environment, often under tight deadlines and pressure, while supporting multiple customers or hardware repairs at the same time.\nCommunicate effectively and tailor your communication style to different audiences.\nCollaborate and motivate across the store and and among key partners to achieve individual and overall team goals.\nSupport and educate the broader team by sharing knowledge, experiences, and insights.\nFrequently handle, lift, and move merchandise safely.","minimumQualifications":"You should:\nBe available to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends, and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled, in line with local laws and subject to any approved accommodations.\nHave experience in retail or sales, or related work experience.\nPossess the visual inspection and fine motor skills to safely perform hardware repairs.\nHave experience troubleshooting hardware and software issues in a customer service environment.","internalDetails":null,"eeoContent":null,"postingSupplements":{}},"location":{"id":"postLocation-BELC","name":"Belgium","code":"BELC","countryName":"Belgium","countryID":"iso-country-BEL","level":1,"active":true,"postLocationCountryID":"postLocation-BELC","localizations":{"de_AT":{"name":"Belgien","languageName":"German - 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Daarnaast ben je proactief en in staat om in te spelen op problemen en hindernissen.\nWerken in een hectische omgeving, vaak met strakke deadlines en onder druk, terwijl je met meerdere klanten of hardware-reparaties tegelijk bezig bent.\nEffectief communiceren en je communicatiestijl aanpassen aan je publiek.\nSamenwerken met anderen in de Store en met belangrijke partners, en anderen motiveren om zowel individuele doelen als teamdoelen te behalen.\nHet Store-team ondersteunen en voorlichten door je kennis, ervaring en inzichten te delen.\nRegelmatig opgestelde producten veilig optillen en verplaatsen.","minimumQualifications":"Je hebt:\nBeschikbaarheid om te werken volgens een rooster op basis van de behoeften van je Store. Dit kan betekenen dat je ’s avonds, in het weekend of tijdens feestdagen moet werken. Je verschijnt stipt op het werk volgens je rooster, overeenkomstig de lokale wetgeving, met uitzondering van eventuele goedgekeurde regelingen.\nErvaring in de detailhandel of verkoop, of vergelijkbare werkervaring.\nDe benodigde vaardigheden voor visuele inspectie en een goed ontwikkelde fijne motoriek om veilig hardware-reparaties te kunnen uitvoeren.\nErvaring met het troubleshooten van hardware- en softwareproblemen in een klantgerichte omgeving.","internalDetails":null,"questionarieTemplateID":"questionnaire-200185","roleLocationSelection":true,"pipelineType":"managed","postingDate":"03 apr 2025","selectedLocale":"nl_BE","translationCd":"nl-BE","translations":{"nl_BE":{"jobsite.jobdetails.keyQualifications":"Belangrijkste kwalificaties","jobsite.common.mediumDate":"D MMM YYYY","jobsite.jobdetails.internalDetails":"Interne details","jobsite.common.yes":"Ja","jobsite.jobdetails.jobShift":"Dienst: {shiftSelection}","jobsite.jobdetails.roleNumber":"Functienummer: 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