FR-Senior Manager

France
Apple Retail
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Résumé

Publié le : 20 nov. 2018
Numéro de rôle : 114438256
Les opportunités et les challenges inhérents à notre activité en constante évolution font du leadership à l’Apple Store un choix de carrière gratifiant. En tant que Senior Manager, votre travail consiste à mener les employés et les opérations d’une ou plusieurs zones du store. Vous cherchez également 
à fournir des solutions et des résultats favorisant un environnement de travail hautement performant. Grâce à votre analyse rapide des situations et vos initiatives courageuses, vous contribuez à la réussite 
de l’entreprise. Vous vous faites l’ambassadeur de la marque Apple en offrant un service client sans égal.

Qualifications clés

  • Capacité à collaborer avec la Leadership Team du store pour développer des stratégies impliquant plusieurs unités commerciales, en améliorant les processus et en allant au-delà des attentes pour stimuler l’activité du store
  • Capacité reconnue à inspirer, coacher, former les membres de l’équipe du store et à favoriser 
leur développement pour les inciter à offrir en permanence un service client d’exception 
et améliorer les résultats
  • Expérience dans un environnement de vente au détail en constante évolution où vous avez démontré votre aptitude à vous adapter aux challenges, apporter de l’aide et guider 
les communications

Description

En tant que Senior Manager, vous guidez les autres leaders pour qu'ils servent de modèles 
à leurs équipes et leur inspirent des performances optimales. Vous contrôlez plusieurs domaines d’activités dans le store dans le but d’atteindre les objectifs opérationnels et vous collaborez avec 
les partenaires commerciaux Apple pour le reporting des résultats. Vous connaissez bien le secteur d’activité et vous suivez les tendances et les actualités de la concurrence. Vous menez les équipes 
de vente et d’assistance client par l’exemple et vous trouvez des solutions pour créer et maintenir 
un haut niveau d’orientation vers le client. Pour favoriser le développement de vos employés, 
vous les coachez et les encouragez en communiquant clairement. En développant des relations solides entre les équipes et avec les clients, vous créez un environnement qui renforce la loyauté envers 
les produits et services Apple.

Formation et expérience

Autres

  • • Vos capacités de leadership ont été reconnues et vous disposez d’une expérience d’au moins cinq années dans un environnement de vente en direct aux clients.
  • • Une expérience intersectorielle sera appréciée. Une expérience dans la vente au détail 
n’est pas indispensable.
  • • Vous avez un grand désir d’acquérir des connaissances sur les technologies et produits Apple.
  • • Vous maîtrisez l’anglais (à l’écrit et à l’oral) et la langue locale. La connaissance de plusieurs langues est un plus.
  • • Vous devrez accepter une certaine souplesse dans votre emploi du temps. Vos horaires de travail seront déterminés en fonction des besoins de l’activité.