IT-Store Leader

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Apple Retail
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Riepilogo

Data di pubblicazione: 16 nov 2018
Numero ruolo: 114438094
Ogni giorno sempre più persone scoprono Apple e vengono negli Apple Store in cerca di modi per inserire i nostri prodotti nelle loro vite. Come Store Leader hai il compito di formare e gestire i vari team che approcciano e seguono i clienti in questo ambiente dinamico. Dovrai guidare i team che aiutano i clienti a diventare proprietari, a imparare nuove abilità, a ricevere assistenza tecnica e a trovare soluzioni business. Flessibile per natura, sai mantenere la calma e bilanciare razionalmente le varie esigenze dei tuoi team in un ambiente in costante evoluzione.

Requisiti fondamentali

  • Comprovata capacità di favorire un’esperienza cliente positiva che rafforzi la fedeltà e porti a risultati concreti.
  • Capacità di gestire gruppi operativi distinti in un ambiente complesso.
  • Eccellenti capacità di comunicazione per spiegare chiaramente la visione di Apple ai team di propria competenza.

Descrizione

Come Store Leader fornirai ispirazione ai tuoi team perché raggiungano risultati concreti nei vari settori di attività dello Store. Guiderai un personale di vendita capace di scoprire le esigenze dei clienti e di fornire soluzioni che rafforzano la fedeltà al marchio Apple. Il tuo team di assistenza tecnica contribuirà a mantenere alta la fiducia dei clienti nei confronti di Apple e dei suoi prodotti. Il tuo Team Aziende porterà l’esperienza di Apple ai clienti business. E i trainer che formerai insegneranno ai clienti come usare al meglio i propri prodotti Apple. Sarai tu a costruire questi servizi selezionando e sviluppando un pool di talenti. Oltre a formare i team, dovrai favorire l’entusiasmo verso prodotti, lanci, programmi e iniziative. Sarai responsabile di mantenere i nostri standard per quanto riguarda le comunicazioni e la riservatezza. Spingendo il tuo staff a offrire un’esperienza d’eccezione capace di rafforzare la fedeltà verso Apple, otterrai risultati concreti e contribuirai ad arricchire la vita dei clienti.

Istruzione ed esperienza

Requisiti aggiuntivi

  • • Hai comprovate capacità di leadership, con esperienza nella vendita diretta ai clienti.
  • • È gradita esperienza multi-settoriale; non è richiesta esperienza nel settore retail.
  • • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, e della lingua locale. La conoscenza di più lingue rappresenta un valore aggiunto.
  • • Ti adatti a orari di lavoro flessibili. L’orario di lavoro dipenderà dalle esigenze aziendali.