Apple Online Store コールセンタースタッフ (Yokohama Contact Center)

Kanagawa, Kanagawa-ken, Japan
Support and Service

Summary

Posted: 2018年7月6日
Weekly Hours: 37.5
Role Number: 113403291
お電話やチャットでの製品案内やご提案から、お客様の手元に製品が届くまでのサポート含め、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

Key Qualifications

  • 顧客志向 - お客様を中心に考えることができ、信頼関係を築いて、卓越した顧客体験を提供できる
  • 技術の習得 - ペースの速い職場環境において、変化し続けるテクノロジーやプロセスに対して前向きな姿勢で適応できる
  • 傾聴力 − 注意深く積極的に相手に耳を傾け、人の話を最後まで聞くことができる
  • 書面でのコミュニケーション − 組織の内外を問わず、あらゆるタイプの人と効果的なコミュニケーションが取れる
  • チームワーク - 卓越した結果を出すことに対する強い意思があると同時に、優れたチームプレイヤーとして仕事ができる
  • 問題解決能力 - 優れた理解力と問題解決スキル
  • 柔軟性 - 交替制のシフトスケジュールや祝日勤務にも柔軟に対応できる
  • 販売、顧客サービス、コンタクトセンターの経験者は尚可

Description

◎Apple 製品およびアクセサリに関する、エキスパートとなる ◎お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせに対応 ◎お客様のニーズにあわせたソリューションの提供をする ◎新規のセールスオーダーの入力を正確に行う

Education & Experience

Additional Requirements

  • <未経験者歓迎>入社時にはMacやiPadに対する深い知識は不問◆今後学んでいく意欲がある方※★営業・コールセンター等の接客経験をお持ちの方歓迎★