AppleCare - At Home Advisor(在宅勤務アドバイザー)

日本
コーポレート部門

概要

掲載日: 2018年12月12日
週労働時間: 37.5
職種番号:200003290
在宅勤務アドバイザーとして、iPhoneやiPadまたはMacBookやデスクトップのMacのような、世界的に注目される製品をサポートしてもらいます。お客様との最初の接点として、親しみのある Appleの声になってもらいます。製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマー サポート、トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。お客様の声に耳を傾け、あ なたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。Appleの優れ た製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

必要なスキルと能力

  • コールセンターでの就業経験もしくはカスタマーサービス経験をお持ちの方
  • 高いコミュニケーション能力をお持ちの方
  • アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
  • 優れたトラブルシューティング能力をお持ちの方
  • 技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
  • お客様に明確なソリューションを提供できる能力をお持ちの方
  • 高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
  • 自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
  • 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

説明

テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせ対応 お客様情報、またサポート内容のデーター管理 深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション アップル製品ならびに、サービスのプロモーション トレーニングに参加し、チームとの情報共有 交代制のシフト勤務(土日祝を含む) ご自宅にご準備頂く環境   ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境   ■ ワークステーション(デスク&イス)   ■ 光ファイバーのインターネット固定回線(カタログ値20Mbps以上)※Wifi不可

学歴・経験

その他の条件

  • ■■■■■説明会 (任意参加)■■■■■
  • ご応募をご検討の方はまずは是非、説明会にご参加下さい。
  • 説明会はどなたでもご参加いただけます。
  • 在宅勤務という革新的な働き方についてご紹介させて頂きます。
  • 入社後のトレーニングやサポート体制などにつきお話させて頂きます。
  • 説明会のご参加をご希望される方はemailにてお知らせ下さい。
  • 詳細をemailにてお知らせいたします。(締め切りは前日の12pmとなります)
  • 連絡先:aha_recruiting@apple.com
  • 件名:説明会の参加希望
  • 本文:氏名(必須:ふりがな)、電話番号、参加希望の開催日(例:1月16日 13:00-13:45)
  • 【Online】
  • 日程:1月16日(水)
  • 時間:1部:13:00-13:45 2部 : 19:00-19:45
  • 場所:Online(*Online説明会はご自宅のMac、PC、スマートフォン、タブレットからご参加いただけます)
  • ※Online説明会にご登録頂いた方は、別途ご登録頂いたemailアドレス宛にAppleよりご連絡致しますので、
  • 暫しお待ちください。
  • 説明会にご参加頂く方は、説明会後に選考開始となります。詳細は当日にご案内させて頂きます。
  • ■■■■■ ■■■■■ ■■■■■ ■■■■■ ■■■■■ ■■■■■ ■■■■■
  • ※説明会のご参加以外は書類選考後、次の選考に進む場合のみ、2週間以内にご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
  • ※履歴書(写真必須)、職務経歴書のアップロードをお願いいたします。
  • ※雇用形態は契約社員となります。※※正社員登用あり※※
  • ※入社日は2019年2月以降を予定しております。