Order Support Specialist – Retail Contact Centre

神奈川, 神奈川県, 日本
Support and Service

概要

掲載日:
職種番号:200174253
オーダーサポートスペシャリストは支払い処理やオーダーサポートを通じて最高のオンライン購入体験を提供します。 オーダーサポートチームでは分析力に⻑けたダイナミックな人材を求めます。 細部にまでこだわる顧客志向を持ち、担当地域のオーダー、デリバリー、支払い、リスクを管理します。

必要なスキルと能力

  • 高いコミュニケーション能力
  • 高い分析力
  • 未経験者可
  • ビジネスレベル英語(英文の読み書き必要)

説明

以下の業務に携わります: リスクと支払管理 • クレジットカード使用の際のリスク管理 • ファイナンス、オペレーションチームと連携を取り支払や返金、配送時の問題解決 カスタマーマネジメント • デリバリー、また支払いに関連するインバウンド、アウトバウンドの電話やメール の対応 • 様々なコミュニケーションを通じ、社内外に最高の顧客体験を届けるコントロールとコンプライアンス • 顧客情報の管理の徹底 • Appleのコンプライアンスに沿った行動 • データベースを使用するにあたっての適切な知識 職場環境 • スピードが、求められる環境 • シフト勤務(土日祝含む) • 勤務地: 横浜

学歴・経験

Apple is an equal opportunity employer that is committed to inclusion and diversity. We take affirmative action to ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, Veteran status, or other legally protected characteristics. Apple is committed to working with and providing reasonable accommodation to applicants with physical and mental disabilities. Apple is a drug-free workplace

その他の条件