ぴったりの職種を見つけましょう。

Apple Storeの成功を維持するには、多様なリーダーシップのスキルセットが必要です。マネージャーは、必要なスキルセットのすべてに熟達しています。ペースが速くダイナミックなApple Storeの環境でも、落ち着いた態度で、新たなチャレンジの一つひとつから学んでいきます。製品について学んだり、買い物をしたり、サポートを受けるお客様に対し、スタッフ一人ひとりが素晴らしい体験を提供できる。そんなパフォーマンスの高いチームを構築し、士気を高めます。最も大切なことは、Appleのビジョンをスタッフやお客様と共有することです。

スペシャリストは、適切なソリューションを提供し、お客様の手に製品を届けながら、製品をとりまくエネルギーと興奮を高めることに貢献します。Apple Storeは、ここにしかない顧客体験を提供することに専心しています。それは、あなたがお客様のニーズを発見することから始まります。ストアのチームメンバーのサポートを受けながら、お客様のニーズにぴったりの製品を見つけます。来店した方をまたひとり、Appleに対するロイヤルティの高いお客様に変えること。毎日が、そのチャンスです。

Apple Storeで、高いスキルを持つエキスパートとしてトラブルシューティングや製品の修理を行い、お客様のAppleに対する信頼を維持します。問題解決能力と対人スキルを活かして、Genius Barのお客様が抱えている技術的な問題を迅速に解決します。製品に関してチームメンバーを教育する役割もあります。その一方で、自分自身も常に最新の技術的なノウハウを知るように努めます。高いカスタマーサービスの能力と相手を思いやる気持ちをもって、ジーニアスらしい優れたアドバイスとサポートを日々提供します。

マーケットリーダーは、スタッフの育成やチームの構築などの課題に率先して取り組み、すべてのApple Storeの成長に寄与します。Appleの戦略の強みを理解し、それらを一貫して実践することに集中して、優れたリーダーとしての能力を発揮します。日々、Appleのビジョンを明確に伝えることでマネジメントチームやスタッフの意欲を高めるマーケットリーダーは、すべてのストアに対して、たとえその場にいない時でも、常に一定の影響力を持ちます。

Apple Storeのリーダーシップ学を探究して、もっと学び、もっと成長しませんか。トレーニング、実務経験、メンターシップによる指導を通じて、私たちのリテールビジネスを隅々まで修得していきます。チームの一員として、あなたを取り巻く人々と協力しながら学びます。ストアの成果に実際に影響を与えることによって、個人としても成長していくことでしょう。リーダーの素質を持つあなたにとって、Apple Storeリーダープログラムは、輝くための絶好のチャンスです。

Appleの魅力を知る人が増えてきました。その人々は、Apple製品を自分の生活に取り入れる方法を探しに、私たちのストアを訪れます。ストアリーダーは、このダイナミックな環境でお客様を魅了する様々なチームを構築し、運営します。スタッフは、オーナーシップを手に入れ、新しいスキルを学び、テクニカルサポートを受け、ビジネスのソリューションを見つけるお客様を手助けします。そのスタッフをリードするのが、ストアリーダーの役割です。順応性が高く柔軟な性格で、冷静に落ち着いて、常に変わる状況の中でチームの多岐にわたるニーズのバランスをとります。

Apple Storeのリーダーシップは、常に進化し続けるビジネスの中で、課題やチャンスに挑むことのできる、やりがいのあるキャリアです。ストア内の特定のエリアまたは複数のエリアで、スタッフやオペレーションをリードし、パフォーマンスの高い職場作りにつながるソリューションや成果を追及することが、シニアマネージャーの役割です。状況を素早く読み取り、勇敢に行動することで、ビジネスを成功へと導き、比類ないカスタマーサービスを通してAppleブランドをプロモートできる能力が求められます。

オペレーションエキスパートは、最新のApple製品を手にする喜びを誰よりも知っています。だからこそ、お客様に喜んでいただけるかどうかは、あなたの手にかかっています。チームを牽引し、指導することで絶えず変化する需要に対応し、すべての製品とデモ機があるべき場所に収まるよう努めます。つまり、お客様とお客様が求める製品とを結びつけるという、Apple直営店の業務の中心となるのが、あなたの管理能力と献身的な取り組みなのです。

Apple Storeのリテール環境は、ほかのどことも違います。 驚くような顧客体験を提供することに集中しているのです。エキスパートは、お客様にAppleのエキサイティングな世界を紹介し、たまたま来店した方をロイヤルティの高いお客様に変えます。チームメンバーやお客様とのやりとりが、あなたを充実させます。人々がAppleとの生涯にわたる関係を築くお手伝いをすることで、日々満足を得られます。

Apple製品を購入したお客様が、Appleの新しいテクノロジーをもっと活用できるようにお手伝いする役割です。Appleの直営店でのテクニカルスペシャリストの一日は、幅広いサービスとサポートの業務で満ちています。Macを使いはじめるお客様をお手伝いする時も、その他のAppleのデバイスに関する質問の答えを見つける時も、いつでも知識を共有し卓越したサポートを提供します。一人ひとりのお客様に解決策と適切な見解をもたらし、お客様とAppleとの関係を次のレベルへと引き上げることで、充実感を得ることができます。

Appleの直営店で、ビジネスプロフェッショナルや起業家のお客様に、そのお客様のビジネスでAppleのソリューションを活用するためには何が必要かをご案内します。ビジネスエキスパートとして、法人のお客様がApple製品について知り、様々な可能性を探るお手伝いをします。熱心にお客様のビジネスの成功を支えるチームの一員です。企業のニーズに対する理解とAppleへの熱意を持ち、それぞれのお客様にパワフルで革新的なソリューションを提供できることに大きな満足を見いだします。

Appleは初めてというお客様にも、長年にわたるロイヤルティの高いお客様にも、あなたの知識を共有することによって創造性を刺激します。クリエイティブは、お客様を歓迎するというApple Storeの環境の基盤です。その環境の中にお客様を迎え、お客様はアイデアを共有してビジョンを現実のものにする方法を学びます。あなたとともに働くチームメイトは、知識が豊富で、自分のスキルを共有することやもっと学ぶことに貪欲な人たちです。何か素晴らしいものを作り出そうとするお客様の力を伸ばすことは、あなたにとって最高の刺激になります。

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在宅勤務アドバイザーを監督するチームマネージャーのグループを管理します。全チームが製品やサービスに関するお客様の問題を解決するために必要なことを、お客様を第一に考えた方法で行っていることを確認します。各チームマネージャーのパフォーマンスと能力開発を管理するために、定期的なミーティングとコーチングセッションを実施。さらにビジネスレベルのコンサルティングを提供することや、ビジネス要件にもとづいた成果を挙げることが期待されます。

オーダースペシャリストは支払い処理やオーダーサポートを通じて最高のオンライン購入体験を提供します。 オーダーアドミニストレーションチームでは分析力に⻑けたダイナミックな人材を求めます。 細部にまでこだわる顧客志向を持ち、担当地域のオーダー、デリバリー、支払い、リスクを管理します。

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Apple Online Store では、意欲的で高いコミュニケーション能力を持ち、テクノロジーに精 通した人材を求めています。 チャットで、Apple のお客様へ最高のカスタマー・エクスペリ エンスを提供します。細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を 豊かにします。その感動の土台をつくるのは、あなたです!

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Apple Support Channel Support is seeking an Advisor to support our Service Providers through the repair order lifecycle. The role will support front line issues from our Service Providers, Distributors as well as work closely with internal organizations such as Logistics, Service Order Management and Field Services to resolve and mitigate escalations.