KR-Genius

대한민국
Apple 리테일
이력서 제출KR-Genius

요약

게시된 날짜: 2018년 11월 19일
분류 번호: 114438320
Apple Store에서 숙련된 전문가로서 Apple에 대한 고객 신뢰를 유지하고 문제를 해결하며 제품을 
수리합니다. 문제 해결 능력과 친화력을 발휘해 Genius Bar 고객의 기술 문제에 발 빠른 해결책을 제시합니다. 
또한 팀원들에게 제품에 대해 교육하는 동시에 스스로도 최신의 기술 노하우를 가질 수 있도록 독자적으로 노력합니다. 탁월한 고객 서비스 및 공감하는 성향을 가지며 매일 Genius 조언을 제공하고 지원합니다.

주요 자격 요건

  • 강력한 대인 관계 기술 및 문제 해결 능력.
  • 문제를 해결하면서도 평정심을 가지고 고객에 대한 집중력을 유지하는 능력.
  • 고객의 예약 일정을 준수할 수 있는 능력.

설명

Genius는 도움을 필요로 하는 Apple 고객에게 통찰력 있는 조언과 실질적이고 손에 잡히는 기술 지원을 
제공합니다. 현장에서 빠르게 제품 문제를 진단하며 인내심을 가지고 공감을 표시하면서 상황을 설명합니다. 수리 또는 교체 여부를 결정한 후 솔루션을 제공하여 사용자가 빠르게 다시 사용할 수 있게 합니다. 두 명 이상의 고객을 응대하느라 바쁠 때에도 고객의 시간은 물론 스스로의 시간 소비에 대해 인식합니다. 스타일, 속도 및 기술로 서비스에 대한 Apple의 헌신을 실현합니다. 또한 지침, 지식 및 팁과 교육까지 제공하면서 고객과 
동료의 신뢰를 구축합니다.

교육 및 경력

추가 요구 사항

  • • 기술적인 수리 방법을 습득하는 데 소질이 있고 배움에 대한 열정을 가짐.
  • • 뛰어난 시간 관리 능력과 빠른 의사 결정 능력 보유.
  • • 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.