Apple At Home Advisor (AHA) *재택근무

Seoul, Seoul-si, Korea (Republic of)
Support and Service

Summary

Posted: 2019년 1월 9일
Weekly Hours: 40
Role Number: 200026827
자택에서 iPhone, iPad, iPod 등 Apple 제품 관련 기술 지원을 제공합니다. 세계적으로 주목받는 상품에 대한 고객의 질문을 전화 또는 이메일로 대응하는 업무로 최고의 고객 서비스를 제공한다는 자부심을 느낄 수 있습니다.

Key Qualifications

  • 콜센터 근무 경험 또는 고객서비스 경험을 가지고 계신 분
  • 높은 고객 서비스 정신을 가지고 계신 분
  • 스스로 적극적으로 문제를 찾아 내고 해결할 수있는 능력을 겸비하고있는 분
  • 현재에 만족하지 않고 높은 목표를 가지고 노력하는 포부를 가지고 계신 분
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 가지고 계신 분
  • 애플 제품에 대한 지식, 또는 높은 관심을 가지고 계신 분
  • 뛰어난 문제 해결 능력을 가지고 계신 분
  • 기술적인 문제 해결 능력과 냉정한 판단력을 가지고 계신 분
  • 고객에게 명확한 솔루션을 제공 할 능력을 가지고 계신 분

Description

기술뿐 아니라 응용 프로그램에 대한 문의 대응 고객 정보 및 지원 내용의 데이터 관리 복잡한 문제를 해결하고 필요한 경우 에스컬레이션 애플 제품 및 서비스 홍보 교육에 참가하여 팀과의 정보 공유

Education & Experience

IT 전공자 또는 유사 관련 전공자 선호

Additional Requirements

  • 근무 체계 : 재택 근무
  • 교대제 근무자 (주말 근무가능자)
  • 조용한 작업 환경, 워크 스테이션 (책상 & 의자)
  • 인터넷 (최소 시스템 용량 : 20Mbps, 800Kbps)
  • 기본 영어 가능자 (Basic Writing&Reading)
  • 모든 업무에 필요한 기기들은 애플에서 제공합니다.
  • 고용 형태는 8개월의 계약사원입니다. (추후 정규직 전환 가능성 있음)
  • 자세한 내용은 하기 링크를 참고하세요.
  • https://www.apple.com/jobs/kr/aha.html
  • 입사 지원 순서대로 검토 후 채용을 진행할 예정이오니 빠른 지원 바랍니다. (채용시 조기마감)