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비즈니스 Pro는 Apple Retail에서 잠재력이 큰 비즈니스 고객과 관계를 형성하고 증진하는 일을 담당합니다. 고객의 요구 사항에 따라 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 입증된 능력이 있고, 탁월한 비즈니스 및 영업 감각과 주요 SMB 산업, 비즈니스 과제 및 현지 지역 사회 동향에 대한 지식을 갖추고 있습니다. 비즈니스 Pro는 Apple 및 타사 솔루션에 대해 상담할 수 있는 전문 상담 능력이 탁월합니다. 매장 팀 전반을 위한 리소스이자 멘토로서 역할을 수행하며 비즈니스가 매장 문화의 일부로 통합될 수 있도록 지원합니다. 또 스토어 리더십과 긴밀히 협력하여 적절한 경우 신규 계정 기회를 파악, 확인 및/또는 전환하기도 합니다. 뛰어난 대인관계 능력, 영향력, 협상 능력을 갖추고 있어 Apple 내부, 고객, 그리고 팀과 강력한 관계를 구축합니다.

오퍼레이션 엑스퍼트는 최신 Apple 제품을 손에 넣을 때 느끼는 만족감을 누구보다 잘 알고 있습니다. 따라서 고객이 이러한 만족을 느끼도록 만드는 것은 오퍼레이션 엑스퍼트의 손에 달려 있습니다. 팀을 지도하고 멘토링을 제공함으로써 수요 변화에 보조를 맞추고 필요한 곳에 모든 제품 및 데모 기기가 있을 수 있도록 관리합니다. Apple Store는 사람들이 사랑하는 제품을 만나는 곳입니다. 그 역할의 가장 중심에는 오퍼레이션 엑스퍼트의 조직력과 헌신이 자리하고 있습니다. 전일제 및 시간제 직무가 모두 가능합니다.

Apple Store는 즐거운 고객 경험 제공을 우선시하는 차별화된 판매 환경입니다. 엑스퍼트는 흥미진진한 Apple의 세계를 사람들에게 소개해 호기심이 많은 방문객을 충성도가 높은 고객으로 바꿔 놓습니다. 엑스퍼트는 고객은 물론 팀원들과의 상호 작용을 통해 성장합니다. 그리고 고객이 Apple과 평생 지속될 관계를 만들 수 있도록 사람들을 돕는 매일의 과정에서 커다란 성취감을 느낍니다.

Apple Store에서 비즈니스 프로페셔널 및 기업가들에게 필요한 도구를 보여 줌으로써 Apple 솔루션이 비즈니스에 효과적으로 작용하도록 지원합니다. 비즈니스 엑스퍼트는 고객이 Apple 제품에 대해 알아보고 다양한 잠재력을 발견하도록 돕습니다. 팀의 일원으로서 비즈니스의 성공을 돕는 데 열정을 가집니다. 비즈니스의 필요와 Apple에 대한 열정을 이해하며 각 고객에게 강력하고 혁신적인 솔루션을 제공하는 것에 큰 만족감을 느낍니다.

스페셜리스트는 적절한 솔루션을 제공하고 고객이 제품을 직접 써보게 함으로써 Apple 제품에 활기와 흥미를 불러일으킵니다. Apple Store가 다른 회사와 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다한다는 점을 이해합니다. 고객의 필요를 파악하는 것에서부터 시작하여 매장 팀원의 지원을 받아 고객이 필요한 바에 따라 적합한 제품을 안내합니다. 매일 매일은 Apple Store 방문객을 Apple의 충성도 높은 고객으로 변화시킬 수 있는 기회입니다. 이 역할은 정규직 전환이 가능한 계약직 채용을 기반으로, 전일제 및 시간제 직무가 모두 가능합니다.

리드는 팀이 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 역할을 합니다. 매일 주어진 업무를 수행하여 리더십 팀을 지원하고 운영 준비 및 지속 가능성을 확인합니다. 세부 사항을 검토하는 데 집중하고 즉각적인 리더십이 필요한 상황에서 능력의 최대치를 발휘하죠. 이 역할을 맡으면 Apple Store 운영의 핵심 요소를 배워보는 소중한 기회를 얻을 수 있습니다. 모든 리드는 고객과 직원이 모두 의미 있는 경험을 할 수 있도록 돕고 하나의 매장이라는 마음가짐으로 스토어 리더십 팀을 지원하는 중요한 역할을 담당합니다. 또한 팀이 최고의 노력을 다하고 운영 탁월성에 기여할 수 있도록 정보를 제공하고 힘을 북돋아주죠. 팀원들과 적극적으로 소통하고, 모든 구성원이 뛰어난 고객 경험을 창출하는 데 필요한 지원, 도구, 리소스 및 전략을 갖추고 있는지 확인합니다.