SE-Business Expert
Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.
Som Business Expert ingår du i ett team som brinner för att hjälpa företag till framgång. Du skapar ägare genom att bygga relationer med nya och befintliga företagskunder, identifiera möjligheter, föreslå lösningar, förutse kundbehov och göra avslut. Du kan ta fram företagslösningar som är skräddarsydda efter kundens behov tack vare dina kunskaper om branschtrender samt Apples produkter och tjänster och om teknik från andra tillverkare.
Du är en mycket duktig säljare med enastående social kompetens och förmåga att påverka. Du betraktas som en resurs i det större butiksteamet genom att inspirera till en miljö där Apple Retail Business är en del av allas ansvar.
Etablera och engagera företagskunder genom att presentera vår teknik och visa hur produkter och lösningar från Apple och andra tillverkare kan bidra till att utveckla verksamheten och berika kundernas och medarbetarnas vardag.
Proaktivt engagera Apple Retails företagskunder och erbjuda dem enastående kundservice genom att ta reda på deras behov, identifiera möjligheter till ägande, presentera produkter och tjänster samt informera om relevanta köpalternativ.
Fungera som mentor och den person som butiksteamet vänder sig till beträffande behov och lösningar för företagskunder.
Identifiera och rekommendera unika erbjudanden som passar kundernas företagsbehov och samarbeta med hela Apple-butiken beträffande företagsmöten, workshops och event.
Lägga grunden till långsiktiga relationer mellan lokala företagskunder och Apple Retail genom proaktivt och informativt engagemang, enastående service och skräddarsydda rekommendationer.
Hålla företagskundernas kontakt- och kundinformation uppdaterad i vår CRM-app så att Apple alltid har korrekt affärsinformation.
Utföra andra uppgifter vid behov, inklusive men inte uteslutande att bistå med kundrelaterade aktiviteter i alla delar av butiken.
Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.
Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
- Du behöver:
- Vara tillgänglig att jobba utifrån ett schema som bygger på verksamhetens behov och som kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat i linje med lokal lagstiftning och med hänsyn till eventuella godkända anpassningar.
- Erfarenhet av detaljhandel, försäljning eller relaterad arbetslivserfarenhet.
- Erfarenhet av Apples produkter, tjänster och lösningar.
- Vi förväntar att du:
- Uppvisar meriter av goda prestationer och resultat.
- Kommunicerar bra och anpassar ditt sätt att kommunicera beroende på vem du talar med.
- Arbetar i en hektisk miljö och fatta tidsenliga beslut, ibland med snäva tidsramar och under press.
- Skapar goda relationer och kan samarbeta väl med både interna och externa kunder, bland annat företagare och företagsledare.
- Uppvisar utmärkt organisationsförmåga samt förmåga att prioritera och snabbt reagera på önskemål från kunder.
- Har en djup teknisk förståelse för Apples produkter och tjänster både i butik och online samt ingående kunskaper om företagslösningar och branschtrender.
- Lär dig, förstår och använder nya verktyg och system.