BR-Business Pro

Brasil
Apple Retail
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Resumo

Publicado em:
Número da vaga: 200125322
O Business Pro é responsável pelo desenvolvimento e pela expansão do relacionamento com clientes empresariais de alto potencial na Apple Retail. Ele precisa ter capacidade comprovada de adotar abordagens personalizadas e com foco na solução para as necessidades dos clientes. Além disso, tem visão comercial e conhece os principais setores de pequenas e médias empresas, os desafios que as empresas enfrentam e as tendências em sua região. O Business Pro tem bastante experiência em consultoria em soluções Apple e de terceiros. É um recurso e também um mentor para a equipe da loja como um todo e ajuda a promover um ambiente em que a área de negócios se integra à cultura da Apple Store. Trabalha com a equipe de liderança da loja para identificar, validar e/ou repassar potenciais oportunidades de conta, se for o caso. Possui excelentes habilidades interpessoais e de negociação, além de poder de influência, para estabelecer relacionamentos sólidos dentro da Apple, com nossos clientes e nossa equipe

Principais qualificações

  • Histórico comprovado de 3 a 5 anos (no mínimo) de sucesso e bom desempenho em venda de soluções de tecnologia e/ou negócios ou equivalente.
  • Conhecimento avançado e comprovado em Apple, adoção de mobilidade e transformação dos negócios, com conhecimento geral dos principais setores das pequenas e médias empresas, tendências em tecnologia, desafios do mercado e dos setores.
  • Excelentes habilidades interpessoais, de atendimento ao cliente, de ouvir e negociar.

Descrição

Viabilizar uma parceria duradoura com o cliente, aprofundar relacionamentos, melhorar as vendas e o conhecimento sobre a proposta de valor da Apple para as empresas e promover a fidelidade, com foco nos clientes de negócios com alto potencial. Fazer o planejamento e a previsão do desempenho da área de negócios com base no gerenciamento das contas, criação de pipeline e gestão de oportunidades utilizando o CRM e outras ferramentas. Abordar os clientes empresariais com entusiasmo e confiança, mostrando nossa tecnologia e ajudando cada um deles a descobrir como as soluções e os serviços da Apple e de terceiros podem transformar o jeito como eles trabalham. Desenvolver planos de contas eficazes para iniciar e expandir a adoção de soluções Apple de todo o nosso ecossistema e aprofundar essa expansão na empresa do cliente. Conduzir e auxiliar em briefings e aproveitar os workshops para despertar o interesse dos clientes. Usar o CRM de forma eficaz para criar e manter informações precisas sobre as contas dos clientes, gerenciar relacionamentos, oportunidades e tarefas e melhorar o conhecimento sobre os clientes com base nas práticas recomendadas. Orientar os colegas e atuar como especialista em necessidades e soluções para os clientes de empresas. Buscar, analisar, interpretar e compartilhar feedback do NPS de negócios para melhorar cada vez mais a experiência do cliente. Colaborar com o Business Development Manager e a equipe de contas para que a transição das contas seja feita em perfeita sintonia com a estratégia de interação com o cliente, garantindo a melhor experiência possível. Ter amplo conhecimento do processo de todos os programas e ofertas de Retail Business, de forma a garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos.

Formação e experiência

Outros requisitos

  • Ótima capacidade de comunicação, tanto escrita como verbal, pessoalmente e por telefone.
  • Habilidade e conhecimento para trabalhar com os responsáveis e executivos de todos os níveis de uma empresa.
  • Excelente habilidade de gerenciamento de processos e organizacional, capacidade de definir prioridades e de responder às solicitações dos clientes.
  • Capacidade de se adaptar em um ambiente de varejo dinâmico e em constante evolução.