CA-Expert, Opérations
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant qu’Expert ou Experte, Opérations, vous contribuez à stimuler les ventes et à bonifier l’expérience clientèle en produisant d’excellents résultats sur le plan des opérations, de l’exactitude des stocks et des activités de préservation. Vous connaissez très bien les pratiques opérationnelles et guidez les membres de l’équipe des opérations dans l’exécution des tâches afin d’assurer l’exactitude des données et le respect des processus concernant les stocks de détail.
Effectuer des tâches de réception, de dénombrement, de retour et d’expédition, suivre les processus en place concernant les stocks de détail et apporter votre aide aux autres membres de l’équipe.
Traiter les commandes et exécuter les requêtes Runner (clientèle et personnel) dans une optique d’expérience clientèle exceptionnelle.
Soutenir les Spécialistes, Opérations, en partageant vos connaissances sur les processus concernant les stocks de détail.
Faire en sorte que toute l’équipe de la boutique comprenne les critères de performance et recueillir des données sur les stocks afin d’aider la direction à prendre des décisions.
Vérifier l’exactitude dans le système de gestion des stocks, y compris pour les produits qui ne sont pas à vendre. Relever les écarts et chercher à en comprendre la cause.
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment participer à des activités destinées à la clientèle.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
- Vous devez :
- Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’adaptation approuvée.
- Être en mesure de soulever les produits et de les transporter à divers endroits dans la boutique ou près de celle-ci.
- Avoir déjà travaillé dans le domaine du commerce de détail ou de la vente ou posséder une expérience professionnelle connexe.
- Maîtriser le français à l’oral (ou en langue des signes) et à l’écrit pour les rôles basés au Québec.
- Vous pouvez :
- Mettre l’accent sur le service à la clientèle interne comme externe.
- Avoir l’esprit d’initiative, le souci du détail et le sens de l’organisation et être capable de travailler en l’absence d’une supervision étroite.
- Savoir établir des priorités et respecter les délais dans un milieu qui évolue rapidement.
- Travailler en équipe en partageant les tâches et les responsabilités.
- Posséder de bonnes aptitudes pour la résolution de problèmes, l’analyse et la communication.