SE-Business Pro
Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.
Som Business Pro ingår du i ett team som brinner för att hjälpa företag till framgång. Business Pro utvecklar och stärker relationen med företagskunder som har stor potential och skapar lojalitet genom att underhålla de här relationerna. Du har ett starkt sinne för affärer och försäljning samt kunskap om Apples produkter och tjänster, viktiga branscher för små och medelstora företag, utmaningar för företag och trender i närområdet.
Du finns till hands som en resurs och mentor för hela butiksteamet och bidrar till en kultur i butiken där vårt arbete med företag är starkt integrerat. Du samarbetar med butiksledningen för att hitta möjligheter att introducera kraftfulla verktyg och lösningar för kunder som bidrar till att utveckla deras verksamheter.
Etablera och engagera företagskunder genom att presentera vår teknik och visa hur produkter och lösningar från Apple och andra tillverkare kan bidra till att utveckla verksamheten och berika tillvaron för både kunder och medarbetare.
Proaktivt engagera Apple Retails företagskunder och erbjuda dem enastående kundservice genom att ta reda på deras behov, identifiera möjligheter till ägande, presentera produkter och tjänster samt informera om relevanta köpalternativ.
Fungera som den person man vänder sig till vid frågor om företagslösningar samt agera mentor för butiksteamet beträffande behov och lösningar för företagskunder.
Identifiera och rekommendera unika erbjudanden som passar kundernas företagsbehov och samarbeta med hela Apple-butiken beträffande företagsmöten, workshops och event.
Samarbeta med ledningen och tvärfunktionella partner för att ta kunder vidare i linje med kundstrategin för att skapa en smidig kundupplevelse.
Använda CRM och andra verktyg för att utarbeta strategier, planera och prognostisera företagsteamets resultat genom att bygga upp en pipeline, samt ta hand om befintliga och potentiella kunder.
Ständigt vara fullständigt insatt i alla Retail Business-program och -erbjudanden för att garantera att riktlinjer och rutiner efterlevs.
Utföra andra uppgifter vid behov, inklusive men inte uteslutande att bistå med kundrelaterade aktiviteter.
Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.
Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
- Du behöver:
- Vara tillgänglig att jobba utifrån ett schema som bygger på verksamhetens behov och som kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat i linje med lokal lagstiftning och med hänsyn till eventuella godkända anpassningar.
- Erfarenhet av detaljhandel, försäljning eller liknande arbetslivserfarenhet.
- Omfattande erfarenhet av företagslösningar med Apples produkter och tjänster.
- Vi förväntar att du:
- Uppvisar goda prestationer och resultat inom försäljning av teknik eller företagslösningar
- Kommunicerar bra och anpassar ditt sätt att kommunicera beroende på vem du talar med.
- Arbetar i en hektisk miljö och fatta tidsenliga beslut, ibland med snäva tidsramar och under press.
- Skapar goda relationer och kan samarbeta väl med både interna och externa kunder, bland annat företagare och företagsledare.
- Uppvisar utmärkta färdigheter inom organisations- och processhantering samt förmåga att prioritera och snabbt reagera på önskemål från kunder.
- Uppvisar utmärkta färdigheter inom lärande, förhandling, social kompetens och kundservice.
- Har avancerade Apple-kunskaper om mobila lösningar och företagsutveckling med kännedom om branschtrender, tekniktrender och utmaningar.
- Lär dig, förstår och använder nya verktyg och system.