KR-스토어 리더
Apple Retail은 Apple이 선사하는 최상의 요소가 한데 모인 곳입니다. 오직 Apple에서만 가능한 경험을 선사하고 사람들이 좋아하는 일을 하도록 돕는 데 전문 지식을 사용합니다. 포용은 모두의 책임이라고 믿으며 모두가 환영받는 문화를 만들고 신선한 자극을 받아 최고의 노력을 다할 수 있도록 함께 노력합니다.
스토어 리더는 역동적인 환경에서 고객을 응대하고 지원할 수 있도록 팀을 구성하고 이끕니다. 팀이 탁월한 성과를 내고, Apple의 목표와 우선순위를 실행함으로써 활력을 얻고, 고객을 위한 높은 수준의 경험을 창출할 수 있는 환경을 조성합니다.
스토어 리더는 Apple의 가치관을 몸소 보여줍니다. 항상 도움을 제공할 수 있도록 자리를 지켜 팀과 고객에 대한 세심한 지원 능력을 보여줍니다.
고객의 요구 사항을 파악하고 탁월한 고객 상호 작용을 제공하고 Apple의 비즈니스 우선순위를 이행하는 팀을 이끌고 코칭합니다.
리더를 코칭 및 개발하여 탁월한 결과를 내는 성과가 우수한 팀을 만듭니다.
다양하고 성과가 우수한 팀을 영입하고 채용하며 교육하고 성장시키고 유지합니다.
Floor Leadership에 일관성 있게 적극적으로 참여하며 고객 경험과 팀원 성과를 향상하는 데 방해가 되는 운영 요인을 제거합니다.
Apple의 비즈니스 우선순위를 추진하고 매장 성과 목표를 달성하기 위한 매장 운영 전략 개발을 담당합니다.
프로그램 지침과 비즈니스, 개인 및 팀 요구 사항, 일정 관리 지침을 고려하여 매장 일정 전략을 결정합니다.
Apple Retail 비전을 지원하고 실행하기 위해 필요한 비즈니스 정보를 분석하고 사용합니다.
공식 및 비공식 채널을 통해 팀과 고객의 반응을 정기적으로 평가하고, 기회 영역에 대응하며, 성공을 축하하고 인정합니다.
Apple 정책 및 절차를 유지 및 준수하고 기밀 비즈니스, 고객, 팀원, 재무 정보를 포함한 회사의 모든 자산을 보호합니다.
필요에 따라 다른 업무를 수행합니다.
서로의 다름을 존중하고 배우고자 하는 호기심을 가짐으로써 포용적인 환경을 조성하는 데 기여합니다.
일상적인 활동에서 포용과 다양성이라는 Apple의 가치관을 드러냅니다.
포용적인 리더십 행동의 모범을 보이고 다양성이 존중되는 팀을 구성하고, 개발하고, 유지합니다.
모든 팀원이 안전하고 존중받는 포용적인 환경을 만들 수 있도록 조치합니다.
- 필수 자격 요건:
- 업무상 필요에 따라 야간, 주말, 공휴일을 포함한 일정에 맞게 리테일 매장에서 근무할 수 있어야 하며, 현지 법률 및 승인된 편의에 따라 근무 일정에 맞게 출근할 수 있어야 합니다.
- 유창한 영어 실력(문어 및 구어)이 있어야 합니다(필요시 영어 수어 지원됨).
- 리테일, 판매 또는 관련 분야에서 5년 이상의 리더십 경험이 있어야 합니다.
- 우대 자격 요건:
- 목표를 기대 이상으로 달성하고 방해 요소와 차질이 있어도 목표 달성을 위해 끈기 있게 노력할 수 있습니다.
- 결정된 사안을 이행하고 팀원들이 이에 따를 수 있도록 멘토링하고 지원하는 구조를 마련할 수 있습니다.
- 팀원들에게 신뢰를 주며 높은 수준의 진실성으로 운영할 수 있습니다.
- 질문과 경험, 분석력, 판단력을 활용하여 적시에 타당한 결정을 내릴 수 있습니다.
- 다양한 대상과 탁월하게 커뮤니케이션하고 대상에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 맞출 수 있습니다.
- 매장 팀을 코칭, 교육, 개발하여 긍정적인 고객 경험을 유도하고, 이를 통해 고객 충성도와 측정 가능한 결과를 도출해 낼 수 있습니다.
- 복잡하고 빠르게 돌아가며 끊임없이 변화하는 리테일 환경에서 여러 비즈니스 그룹을 이끌고 구성하고 관리할 수 있습니다.
- 효과적인 조직 기술, 기획력, 우선순위 설정 능력을 통해 여러 가지 전략적 우선순위를 관리할 수 있습니다.