TH-ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค

ไทย
Apple Retail
ส่งเรซูเม่TH-ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค

โดยสรุป

โพสต์เมื่อ: 19 พ.ย. 2018
หมายเลขตำแหน่งงาน: 114438348
หลังจากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา คุณคือผู้ที่ช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ของ Apple ได้มากที่สุด วันของคุณใน Apple Store เต็มไปด้วยงานสนับสนุนและบริการต่างๆ มากมาย ไม่ว่าคุณจะช่วยลูกค้าเริ่มต้นใช้งาน Mac หรือตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ Apple อื่นๆ คุณก็พร้อมที่จะแบ่งปันความรู้และให้ความช่วยเหลืออย่างยอดเยี่ยม คุณมีความพึงพอใจในการ
ส่งมอบการแก้ปัญหาและข้อมูลเชิงลึกให้แก่ลูกค้าแต่ละคน ยกระดับความสัมพันธ์ของลูกค้ากับ Apple ขึ้นไปอีกขั้น

คุณสมบัติหลัก

  • มีความสามารถในการประเมินความต้องการด้านการสนับสนุนของลูกค้าเมื่อลูกต้องการ จากนั้นหาวิธีแก้ปัญหาให้ลูกค้าหรือแนะนำลูกค้าให้กับสมาชิกทีมคนอื่น
  • มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนไปมาระหว่างความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและทักษะที่หลากหลาย
  • สามารถเติบโตพัฒนารับความเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับการพัฒนาของผลิตภัณฑ์

ลักษณะงาน

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ คุณจะช่วยให้เจ้าของใหม่เริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ และช่วยให้เจ้าของปัจจุบันได้รับการสนับสนุนช่วยเหลือที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกที่เข้มแข็งกับ Apple เมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ คุณจะประเมินสถานการณ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว บางครั้งคุณจะดูแลลูกค้าโดยให้คำแนะนำหรือวิธีแก้ปัญหาภายในทันที โดยใช้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีปัจจุบันของ Apple เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับ iPod, iPhone, และ iPad และในเวลาอื่นๆ คุณจะแนะนำลูกค้าให้กับสมาชิกทีมสนับสนุนที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อีกครั้ง คุณยังอาจมอบการฝึกอบรมส่วนบุคคลให้ลูกค้าใหม่ ช่วยให้ลูกค้ามีทักษะพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อเริ่มการทำงานเกี่ยวกับรูปภาพ วิดีโอ และเพลง ความมุ่งมั่นของคุณในการมอบการดูแลที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าจะช่วยเหลือทีมของร้านทั้งหมด และด้วยการช่วยให้ Apple รักษาความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งกับลูกค้า คุณจะเป็นส่วนสำคัญสู่ความสำเร็จของเรา

การศึกษาและประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • • มีทักษะการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยม และสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
  • • มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์และมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับลูกค้า ควบคู่ไปกับ
การแก้ปัญหาทางเทคนิค
  • • รับรองให้ลูกค้าคลายความกังวลใจเมื่อส่งผลิตภัณฑ์ไปตรวจสอบและส่งมอบโซลูชั่นที่น่าจะเป็นไปได้กับลูกค้า
  • • สามารถทำงานในเวลาที่ยืดหยุ่น ชั่วโมงการทำงานของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจ