TR-Uzman
Apple Retail, Apple’ın en iyilerinin bir araya geldiği yerdir. Yalnızca Apple’da sunulan deneyimlerle kullanıcıların sevdikleri şeyleri yapmalarına yardımcı olmak için uzmanlığımızdan güç alıyoruz. Birlikteliği desteklemenin hepimizin paylaştığı bir sorumluluk olduğuna inanıyoruz. Herkesin kendini ait hissettiği, en iyi işini çıkarma konusunda ilham aldığı bir kültürü desteklemek için birlikte çalışıyoruz.
Uzman olarak, marka sadakati oluşturup müşterilerin Apple ürün ve servislerine sahip olmasını sağlarsınız. Satış yapma ve benzeri olmayan bir müşteri hizmetleri deneyimi sunma konusunda kararlıdır. Uzmanlar meraklıdır; müşterilerimizin ihtiyaçlarını öğrenmek için soru sorarak yaşamlarını zenginleştirecek önerileri kişiselleştirirsiniz.
Bu rolde tam zamanlı, yarı zamanlı veya geçici yarı zamanlı çalışabilirsiniz.
Apple müşterilerine, onların ihtiyaçlarını anlayarak, ürün sahibi olma fırsatlarını belirleyerek, ürün ve servisleri tanıtarak ve uygun satın alma yolları hakkında bilgi vererek mükemmel hizmet sunar.
Apple ürünleri, servisleri, satın alma seçenekleri ve Product Zone satış süreçleri hakkında bilgi sahibidir ve bilgilerini proaktif şekilde günceller.
Gerektiğinde Apple ürünleri, servisleri ve satın alma seçenekleriyle ilgili bilgilerini paylaşarak mağazanın her bölümünde iş arkadaşlarını destekler ve ürün sahipliği fırsatlarının sunulmasına yardımcı olur.
Doğruluğu korur ve yönlendirmeleri takip eder.
Müşterilerle bire bir çalışır ve gerektiğinde mağazanın diğer alanlarını da destekler.
Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.
Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.
- İş ihtiyaçlarına göre bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store’da bulunmanızı gerektirebilecek bir programa göre çalışmaya uygun olmanız ve yerel yasalara ve varsa onaylanan kolaylıklara tabi olarak, programa göre ve güvenilir şekilde işe gelmeniz gerekir.
- Beklentiler:
- Apple ürün ve servisleri hakkında bilgi sahibi olma.
- Çözüm önerilerini müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirme ve etkili bir şekilde sunma.
- Genellikle aynı anda birden fazla müşteriyi destekleyerek yüksek tempolu bir ortamda çalışma.
- Ekip ortamında çalışma, sorumluluğu ve hesap verme yükümlülüğünü diğer ekip üyeleriyle paylaşma.
- Meraklı olma ve başkalarından öğrenmeye ve birbirinin gelişimini desteklemeye açık olma.
- Müşteri deneyimini geliştirmek için Apple ürün ve servisleri ile üçüncü taraf ürünler hakkında bilgi edinme ve kavrayışınızı derinleştirme.
- Apple’ın temel değerlerine uygun şekilde, hassas veya gizli bilgiler konusunda güvenilir olma.