在线商店售前产品专家 - 粤语

上海, 上海, 中国内地
Support and Service

摘要

发布日期:
每周工作时间: 40
职位编号: 200116658
售前产品专家将通过接听来电向顾客提供产品购买咨询和解决方案,须熟悉 apple 产品及配件的功能特性,通过产品使用经验和案例分享向顾客作出恰当推荐并最终促成定购。在快节奏的工作环境中,售前产品专家在保持优异的个人绩效同时,能够为顾客提供世界一流的服务体验。

关键任职资格

  • 粤语可作为工作语言
  • 一年以上在销售或服务领域直接面对顾客的经验
  • 在以往工作经验中有良好的绩效表现记录
  • 以顾客为核心,关注细节
  • 创造性解决问题的能力
  • 善于应对不明朗局面
  • 有顾客销售和服务领域有突出表现
  • 熟知不同的电脑操作系统例如 Mac 和 Windows
  • 善于将技术语言转换成通俗易懂的表达
  • 有效聆听和沟通的技能
  • 在变化和压力的环境中保持积极心态的能力
  • 以结果为导向,对达成优异绩效的坚持
  • 对技术、流程和环境的变化的适应力和灵活性
  • 在较少监督情况下工作和作出判断的能力
  • 解决复杂问题的能力
  • 组织技能
  • 团队合作精神

描述

您将热情友好地代表 Apple,为他们提供世界一流的客户服务、及支持。您将成为我们的“耳朵”,用心倾听客户的声音,运用您精湛的知识、创造力和热情去满足客户的需求,让他们了解,在我们优秀的产品背后,还有一群卓越的人才。因为正是我们每个人不同的背景、经验和兴趣爱好,成就了一个又一个推动我们所有人不断前进的创思妙想。我们会为您提供培训,协助您做到最好。

教育背景与工作经历

专科以上,本科优先考虑。

其他要求

  • 能够在上午 9:00 至晚上 9:30(包括周末和节假日)之间灵活工作,并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间
  • 成功完成职前评估和背景调查
  • 成功完成初期培训
  • 能够一边与客户交谈一边打字,并且打字速度不低于每分钟 40 个字