Team Lead - Siri Grading Team (粤语)

上海, 上海, 中国内地
机器学习与人工智能

摘要

发布日期:
职位编号: 200127393
你喜歡支援其他人,致力讓大家在每次互動中都能帶來最高的服務水平。你是一個榜樣和領袖,為團隊提供全力支持。你投入發展每段工作關係,並要求自己和團隊有高責任標準。你天性充滿好奇心,有興趣了解豐富團隊體驗的工具和資源。如果你準備好啟發和帶領團隊,歡迎你加入 Apple,協助我們為世界留下更美好印記。 你有沒有興趣成為團隊的一份子,繼續革新人類和機器的互動方式?Apple 推出 Siri 是人工智能歷史上的一個關鍵性時刻。有了 Siri,你可以更快捷、更輕易地在 Apple 裝置上完成各樣事情,甚至在你開口前已辦妥。現在,數百萬人使用 Siri 來傳送訊息、播放他們喜愛的歌曲,甚至自拍。作為 Siri Grading Team Lead,你會專注於帶領 Grading Analyst 團隊。你會負責確保團隊達到營運成果、指導他們發展事業,並與其他內部團隊有跨職能的合作。

关键任职资格

  • 於大型或多地點電話聯絡中心或類似的多變工作環境,具備最少 2 年監督 20 至 30 名員工的經驗
  • 能操流利粤語、英語者優先
  • 具備帶領團隊的工作經驗
  • 對各種聯絡中心管理工具、流程、程序和表現指標有所認識,並可在需要時創新和改進
  • 具備卓越的影響力,並能夠與主要業務合作夥伴一起工作
  • 能夠優先處理指導員工的需要,並擁有豐富經驗,能協助員工發展以達到最佳成果
  • 能夠根據觀察和主要表現趨勢來發展指導計劃
  • 以身作則,定下優質工作標準,貫切達到並超越表現目標
  • 具備良好、有效的書面和口頭溝通技巧,能夠因應溝通對象調整訊息
  • 具創意和好奇心,並且是解決方案為本的領袖

描述

作為 Siri Grading Team Lead,你會負責日常帶領團隊的工作,以及推動團隊內 25 至 30 位 Grading Analyst 發展。你積極主動、親切友善,並熱愛透過批判和創意思維支援團隊發展。你會物色、推廣和實踐各種創新構想,以達到和超越領導團隊訂立的表現與品質目標。你會積極建立關係,並致力了解推動員工前進的動力,從而協助他們成功。你會監察表現管理工作,確保達到每日、每月和季度營運指標。你會有效地執行各項管理和行政工作,例如主持員工會議、舉行定期一對一交流、招聘、培訓,以及提升員工表現。你會致力提升營運表現、推動團隊合作,並會建議創新的解決方案,來應付各種業務挑戰。你會與內部合作夥伴建立清晰、有效的工作關係和溝通渠道。 這個職位提供優厚的薪酬和福利,獲聘者亦可參加公司股票計劃,並享有假期、員工折扣優惠和各種專用資源,支援你持續成長和發展事業。

教育背景与工作经历

優先考慮擁有學士學位或同等工作經驗者

其他要求

  • 能夠在當地時間星期一至星期五上午 9:00 至下午 6:00 工作,並能根據業務需要配合工作時間安排和工作調動
  • 成功通過職前評估和背景審查