Team Lead - Siri Grading Team (中文)

上海, 上海, 中国内地
机器学习与人工智能

摘要

发布日期:
职位编号: 200127395
你热衷于支持他人在每次互动中为顾客提供出色的服务。你是一位以身作则的领导者,全力支持自己的团队。你积极建立紧密的工作关系,并要求自己和团队对工作高度负责。好奇是你的天性,你对可以丰富团队体验的工具和资源充满兴趣。如果你已准备好启发和带领团队,欢迎加入 Apple,和我们一起为世界留下更美好的印记。 你是否有兴趣加入我们的团队,与我们一起不断革新人与机器交互的方式?Siri 的推出是人工智能发展史上的一个里程碑。Siri 能帮助你在 Apple 设备上更快速、轻松地处理各种事务,甚至在你说出指令前就已经完成。现在,有数以百万计的用户使用 Siri 发送消息、播放他们最喜欢的歌曲或进行自拍。作为 Siri Grading Team Lead,你将专注于带领一支 Grading Analyst 团队。你将负责确保团队的成功运营,为团队成员的职业发展提供指导,并与其他内部团队开展跨职能协作。

关键任职资格

  • 在大型或多地点电话联络中心或类似的多变环境中,具备至少 2 年管理 20 到 30 名员工的人员管理经验
  • 英语流利者优先考虑
  • 拥有在专业工作环境中带领团队的经验
  • 熟悉联络中心的管理工具、流程、规程和绩效指标,并能根据需要进行创新和改进
  • 善于发挥影响力,能够与重要业务合作伙伴密切协作
  • 能够确定员工指导需求的优先顺序,善于协助员工发展并实现最佳结果
  • 能够根据观察结果和主要的绩效趋势,制定相应的指导计划
  • 通过持续达到和超越绩效目标,坚守高质量工作标准
  • 具备出众的书面和口头表达能力,能够根据受众调整要传达的信息
  • 以解决方案为导向的领导者,富于创造力和好奇心

描述

作为 Siri Grading Team Lead,你将负责日常管理工作,并推动 25 到 30 名 Grading Analyst 团队成员的发展。你积极主动,亲切友好,乐于通过批判性和创造性思维支持团队的发展。你将发现、推进和实施创新想法,以达到并超越管理团队设定的绩效和质量目标。你将通过建立关系和了解推动员工前进的动力,来支持员工取得成功。你将监督绩效管理工作,确保达到每日、每月和每季度的运营指标。你将高效执行各种管理和行政任务,例如主持员工会议、开展定期一对一谈话、招聘、培训和员工绩效发展。你将推动运营改进、团队协作,并为遇到的业务挑战推荐创新的解决方案。你将与内部合作伙伴建立明确、高效的工作关系和沟通渠道。 此职位提供优厚的薪酬和福利待遇,获聘者可以参加公司股票计划,并享有假期、员工折扣和各种用于支持员工持续成长和职业发展的专门资源。

教育背景与工作经历

具备学士学位或同等工作经验者优先考虑

其他要求

  • 能够在当地时间周一至周五上午 9:00 至下午 6:00 之间上班;能根据业务需求调整排班和工作时间
  • 成功完成聘用前评估和背景调查