JP-マネージャー
Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。
Apple Storeのマネージャーは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにチームをリードし、コーチングを行い、チームメンバーの能力を伸ばします。ストア全体でチームメンバーと積極的に接客に参加し、パフォーマンス目標やビジネスの優先事項を達成します。
マネージャーには、会社の優先事項に加え、ストアの担当エリア内の重要な目標に対するパフォーマンスを向上させる責任があります。チームと一緒に仕事に取り組み、協力しながら戦略を実行し、Appleの目標を達成します。
各チームメンバーが学び、成長し、パフォーマンスと能力開発の目標を達成できるように育成、支援しながら、チームをリードします。
高いパフォーマンスを発揮する多様性のあるチームの採用、トレーニング、能力開発、人材保持をサポートします。
ストア全体でチームメンバーやお客様とコミュニケーションを図り、フロアリーダーシップに積極的に参加します。また、正しい行動規範を示しながら、ビジネスの優先事項を達成し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう尽力します。
お客様やチームメンバーの懸念やエスカレーションに対処し、必要に応じてリーダーシップチームや主要なビジネスパートナー、Peopleパートナーと連携して対応します。
担当の業務分野におけるオペレーション戦略を計画し実行に移すことで、ビジネスの優先事項を推進し、ストアのパフォーマンス目標を達成します。
会社のポリシーと手順を遵守し、社外秘の業務情報や財務情報、お客様とチームメンバーの機密情報を含む会社のあらゆる資産を保護します。
必要に応じて、その他のタスクを実行します。
互いの違いを尊重し、興味を持って学ぼうとすることで、インクルーシブな環境作りに貢献します。
インクルージョンとダイバーシティというAppleの価値観を、日々の活動において実践します。
インクルーシブなリーダーシップのロールモデルとして行動するとともに、多様性のあるチームの構築、発展、維持に取り組みます。
チームメンバーの誰もが尊重される安全でインクルーシブな環境を確保するため、行動を起こします。
- 必要な条件：
- 夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。
- 英語の読み書きと会話の両方に堪能であること (手話通訳に対応)。
- 小売業やセールス、または関連する分野で誰かをリードした経験がある。
- 望ましい条件：
- 目標を上回ることができる。障害や挫折に直面しても、目標達成のためにやり通す。
- やると決めた仕事はやり通し、周囲にも同じことを促す手法を確立できる。
- チームに信頼感を根づかせ、極めて誠実な姿勢で業務を遂行できる。
- 質問を交えながら、分析力、経験、判断力を活かして、速やかに適切な判断を下すことができる。
- 優れたコミュニケーションスキルがあり、様々な相手に応じてコミュニケーションスタイルを合わせられる。
- メンターシップ、コーチング、効果的なフィードバックを通じて、人材を育成できる。
- ペースが速く、常に変化し続ける小売の現場において落ち着きを保ち、困難の中でもサポートを提供し、周囲を導くことができる。
- 建設的な方法で対立や意見の相違を解決できる。