MO-Genius

澳門
Apple Retail
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摘要

發佈日期: 2018 年 11 月 21 日
職位編號:114438276
在 Apple Store,你維繫顧客對 Apple 的信任,協助他們處疑難排解及維修產品。你運用解難和人際技巧,保證 Genius Bar 顧客快速獲得解決技術問題的方案。你亦教導隊員有關產品的一切,同時能夠獨立取得最新的技術知識。你提供出色的顧客服務,具備同理心,每天提供 Genius 建議和支援

主要資格

  • 出色的人際技巧和解決問題的能力。
  • 能夠保持冷靜,以客為本,同時排解疑難並解決技術問題。
  • 能夠按照顧客預約的時間表準時工作。

說明

作為 Genius,你為有需要的 Apple 顧客提供具洞察力的建議和方便實際的技術支援。你會在即場快速診斷產品問題,耐心說明情況,展現同理心。決定維修或替換後,你為用戶提供解決方案,讓他們快速盡快再次流暢運作。即使你同時服務多名顧客,也能善用顧客的時間,並掌握自己的時間。履行 Apple 服務承諾的同時,保持其風格、速度和技巧。當你向顧客提供指引、知識、貼士和培訓時,亦從而獲得顧客和同事的信任。

學歷和經驗

其它要求

  • • 你具備學習技術維修技巧的天賦才能,對學習充滿熱誠。
  • • 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。
  • • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。