ES-Experto
Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les gusta mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.
Como Expert, conoces a fondo los productos y servicios de todo el ecosistema Apple. Se te da de maravilla vender productos, presentar todos los servicios de Apple y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Das ejemplo de cómo tener una buena conversación con los clientes y orientas a otras personas para conseguir resultados.
Alcanzar y mantener los altos estándares de ventas y atención a los clientes de Apple entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicando los modos de compra más adecuados.
Conocer los productos, servicios y opciones de compra de Apple y los procesos de venta de la Product Zone y tomar la iniciativa para estar siempre al día.
Apoyar a los equipos de toda la tienda cuando sea necesario compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra de Apple, además de ayudarlos a ofrecer oportunidades de compra.
Mantener la precisión y seguir las pautas.
Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar a los clientes en otras zonas de la tienda.
Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.
Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
- Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
- Puedes:
- Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple.
- Demostrar una trayectoria con resultados de primer nivel en ventas y experiencia del cliente.
- Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente.
- Resolver las dudas de los clientes con tus habilidades de atención, formación y presentación.
- Trabajar en un entorno dinámico y a menudo atender a varias personas a la vez.
- Informarte y profundizar en tus conocimientos sobre los productos y servicios de Apple y otros fabricantes para mejorar la experiencia de los clientes.
- Ayudar y formar al resto de la tienda con tus conocimientos y tu experiencia.