Spécialiste, spécialiste des opérations et expert (temps plein)
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant que Spécialiste, vous développez la fidélité à la marque et favorisez l’adoption des produits et services Apple. Vous avez à cœur de conclure des ventes et d’offrir un service à la clientèle incomparable. Vous faites preuve de curiosité : vous posez des questions pour en savoir plus sur les besoins de la clientèle et formulez des recommandations personnalisées qui enrichissent la vie des gens.
Selon le rôle, nous proposons des postes à temps plein et partiel.
Offrir un excellent service à la clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d’achat qui conviennent.
Connaître les produits, services, options d’achat et processus de vente de la Product Zone, et tenir ces connaissances à jour.
Prêter assistance à vos collègues de la boutique, au besoin, en partageant vos connaissances sur les produits, services et options d’achat, et participer aux occasions de vente.
Veiller à l’exactitude et suivre les directives.
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment aider et servir la clientèle dans d’autres sections de la boutique.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
- Les postes basés au Québec nécessitent la maîtrise de la langue française.
- Vous devez être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’adaptation approuvée.
- Vous pouvez :
- Avoir une bonne connaissance des produits et services Apple.
- Personnaliser les solutions en fonction des besoins de la clientèle et les communiquer efficacement.
- Travailler à une cadence élevée, souvent en aidant plusieurs personnes à la fois.
- Travailler en équipe en partageant les tâches et les responsabilités.
- Manifester de la curiosité et de l’ouverture concernant le fait d’apprendre des autres et de s’entraider.
- Vous renseigner sur les produits et services Apple, ainsi que sur les produits de tiers, et approfondir ces connaissances afin de bonifier l’expérience clientèle.
- Être digne de confiance pour le traitement de renseignements sensibles ou confidentiels et respecter les valeurs fondamentales d’Apple.