CA-Directeur adjoint, Apple Store
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant que Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Apple Store, vous dirigez, encadrez et développez une équipe qui voit à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle. Vous participez activement aux interactions entre les membres de l’équipe et la clientèle dans toute la boutique et veillez à l’atteinte des objectifs de rendement de même qu’au respect des priorités d’affaires.
Vous êtes responsable de motiver le personnel à se dépasser dans les domaines voulus, en tenant compte des axes prioritaires. Vous collaborez avec vos collègues dans le but d’appliquer la stratégie d’Apple et de réaliser ses ambitions.
Diriger une équipe et faire en sorte que toutes les personnes la composant puissent apprendre, s’épanouir et atteindre leurs objectifs de rendement et de perfectionnement.
Contribuer au recrutement, à la formation, au perfectionnement et à la fidélisation d’une équipe diversifiée et hautement performante.
Participer activement au leadership sur le Floor en interagissant avec le personnel et la clientèle dans toute la boutique, en donnant l’exemple et en veillant au respect des priorités d’affaires ainsi qu’à l’offre d’un service à la clientèle exceptionnel.
Répondre aux préoccupations du personnel et de la clientèle et, s’il y a lieu, travailler en collaboration avec les partenaires clés, notamment ceux de l’équipe People.
Veiller au respect des priorités d’affaires et à l’atteinte des objectifs de rendement de la boutique en planifiant et en mettant en œuvre les stratégies opérationnelles au sein des domaines fonctionnels pertinents.
Tenir à jour et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise. Protéger l’ensemble des actifs de l’entreprise, y compris les renseignements confidentiels concernant les activités commerciales, la clientèle, le personnel et les finances.
Effectuer d’autres tâches au besoin.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
Adopter des comportements exemplaires en matière de leadership inclusif, et constituer, développer et fidéliser des équipes diversifiées.
Prendre des mesures pour offrir un environnement sûr, respectueux et inclusif à tous les membres de l’équipe.
- Vous devez :
- Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’adaptation approuvée.
- Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (accessible en langue des signes).
- Maîtriser le français à l’oral (ou en langue des signes) et à l’écrit pour les rôles basés au Québec.
- Avoir déjà dirigé d’autres personnes dans un contexte de commerce de détail ou de vente, ou encore dans un domaine connexe.
- Vous pouvez :
- Réussir à dépasser les objectifs et faire preuve de persévérance en dépit des obstacles.
- Respecter vos engagements et mettre en place des mécanismes pour encourager les autres à faire de même.
- Insuffler un sentiment de confiance au sein de l’équipe et agir avec une intégrité à toute épreuve.
- Prendre des décisions éclairées en temps opportun, en posant des questions et en mettant à profit votre sens de l’analyse, votre expérience et votre jugement.
- Communiquer de façon exemplaire et adapter votre style de communication en fonction de différents publics.
- Contribuer au perfectionnement des autres par l’intermédiaire du mentorat, de l’encadrement et de la rétroaction constructive.
- Aider vos collègues à surmonter les défis en gardant votre calme dans un milieu qui évolue rapidement et constamment.
- Résoudre les conflits et les différends de manière productive.