IT-Esperto Business
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
In qualità di Business Expert, fai parte di un team che ha a cuore il successo delle aziende. Contribuirai ad acquisire nuovi clienti business o interagirai con clienti già esistenti per identificare opportunità, proporre soluzioni, anticipare esigenze e concludere vendite. Grazie alla profonda conoscenza dei trend del settore, dei prodotti e dei servizi Apple, così come delle tecnologie di terze parti, contribuirai a sviluppare soluzioni business pensate in base alle esigenze specifiche dei clienti.
Hai ottime doti interpersonali e carisma e registri i risultati di vendita migliori. Inoltre, sei un punto di riferimento per l’intero team, poiché crei un contesto in cui tutti i ruoli contribuiscono all’esperienza Apple Retail Business.
Stabilire una relazione con i clienti business e coinvolgerli presentando la nostra tecnologia e aiutandoli a scoprire come i prodotti e le soluzioni Apple e di terze parti possono migliorare la loro attività, nonché arricchire la vita dei loro clienti e dei loro dipendenti.
Coinvolgere in modo proattivo i clienti Apple Retail Business, offrendo loro un servizio clienti eccellente, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
Proporsi come persona esperta in materia e come mentor del team dello store per quanto riguarda le esigenze e le soluzioni dei clienti business.
Collaborare ad attività in store quali sessioni business, briefing, workshop ed eventi, identificando e proponendo offerte esclusive dell’Apple Store in linea con le esigenze dei clienti business.
Gettare le basi per relazioni a lungo termine tra i clienti business locali e Apple Retail attraverso un coinvolgimento proattivo e informativo, un servizio di assistenza impeccabile e consigli personalizzati.
Tenere aggiornate le informazioni di contatto e i dati sulle interazioni con i clienti business nella nostra applicazione CRM (Customer Relationship Management), in modo che Apple disponga di dati di business intelligence accurati.
Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store.
Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
- Requisiti obbligatori:
- Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, che possono includere turni di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi, e a presenziare in modo affidabile come previsto, in conformità alle leggi locali e ai relativi adeguamenti approvati.
- Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
- Esperienza con i prodotti, i servizi e le soluzioni Apple.
- Requisiti desiderati:
- Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti.
- Comunicare in modo efficace e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
- Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti e prendere decisioni rapidamente, anche sotto pressione e con scadenze serrate.
- Instaurare un rapporto e collaborare in modo efficace con i clienti interni ed esterni, inclusi titolari e dirigenti d’azienda.
- Dimostrare eccellenti capacità di organizzazione, assegnazione delle priorità e gestione delle richieste dei clienti.
- Attingere alla profonda conoscenza tecnica dei prodotti e servizi Apple, sia in store che online, unitamente all’esperienza con soluzioni business e trend del settore.
- Dimostrare la capacità di apprendere e utilizzare nuovi strumenti e sistemi.