IT-Creative

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Apple Retail
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Riepilogo

Data di pubblicazione: 21 nov 2018
Numero ruolo: 114438086
Dovrai stimolare la creatività condividendo le tue conoscenze con i clienti Apple, sia nuovi che di lunga data. Come Creative, sarai fondamentale nel costruire un ambiente accogliente nell’Apple Store, che stimoli i clienti a condividere le proprie idee e a scoprire come realizzarle. Lavorerai con colleghi esperti che non vedono l’ora di condividere le proprie competenze e di acquisirne di nuove. Nulla ti entusiasma di più di fornire ai clienti i mezzi per creare qualcosa di meraviglioso.

Requisiti fondamentali

  • Passione per l’insegnamento e capacità di istruire gli utenti in modo che “imparino facendo.
  • Capacità di insegnare a piccoli gruppi e di istruire più clienti alla volta.
  • Tenacia nel lavorare con gli utenti finché non diventano davvero indipendenti e capaci di creare autonomamente.

Descrizione

Come Creative, il tuo ruolo principale nell’Apple Store sarà quello di istruttore, ovvero dovrai insegnare a piccoli gruppi o aiutare singole persone a completare progetti. Dovrai usare le tue capacità di presentazione per agire da moderatore e aiutare gli utenti a prepararsi, allenarsi e sperimentare. Ma dovrai anche dimostrare ottime capacità di ascolto, soffermandoti su ciò che ogni utente spera di ottenere o imparare. Adattando il tuo stile di insegnamento al livello di competenza individuale di ogni utente, potrai ottimizzare la loro comprensione e il tuo tempo. Sei consapevole del fatto che a volte l’acquisto di un nuovo prodotto può aiutare un cliente a raggiungere i propri obiettivi. Trascorrerai molto tempo a tenere sessioni di training prenotate, ma sarai sempre pronto a interagire con i clienti dello Store tra le varie sessioni. Sarai entusiasta di arricchire l’esperienza dei clienti e dei membri del team con l’insegnamento, come solo un Creative è in grado di fare.

Istruzione ed esperienza

Requisiti aggiuntivi

  • • Hai dimestichezza nella vendita e nell’insegnamento, e sai aiutare i membri del tuo team quando necessario.
  • • Dimostri motivazione e autonomia, e sai rispettare un programma di training rigidamente strutturato.
  • • Sei in grado di consigliare altre opzioni di supporto all’interno dello Store, come i servizi business e il Genius Bar.
  • • Ottima conoscenza della lingua locale.
  • • Devi poter accettare orari di lavoro flessibili. L’orario di lavoro dipenderà dalle esigenze aziendali.