IT-Business Pro
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
In qualità di Business Pro, fai parte di un team che ha a cuore il successo delle aziende e delle attività dei professionisti. Come Business Pro contribuirai a sviluppare e far crescere le relazioni con clienti business ad alto potenziale, e ad aumentare la loyalty coltivando tali relazioni. Hai un’ottima capacità di interpretare il mercato e il mondo delle vendite, e conosci i prodotti e i servizi Apple. Hai familiarità con i settori in cui operano le piccole e medie imprese, così come con le sfide e i trend della comunità locale.
Sei un punto di riferimento per l’intero team e promuovi l’integrazione del settore business nella cultura dello store. Collabori con la store leadership per trovare le opportunità per proporre ai clienti strumenti e soluzioni efficaci in grado di supportare la crescita della loro azienda.
Stabilire una relazione con i clienti business e coinvolgerli presentando la nostra tecnologia e aiutandoli a scoprire come i prodotti e le soluzioni Apple e di terze parti possono migliorare la loro attività, nonché arricchire la vita dei loro clienti e dei loro dipendenti.
Coinvolgere in modo proattivo i clienti Apple Retail Business, offrendo loro un servizio clienti eccellente, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
Proporsi come persona esperta nelle soluzioni business e come mentor del team dello store per quanto riguarda le esigenze e le soluzioni dei clienti business.
Collaborare ad attività in store quali sessioni business, briefing, workshop ed eventi, identificando e proponendo offerte esclusive dell’Apple Store in linea con le esigenze dei clienti business.
Collaborare con la leadership e con i partner interfunzionali per gestire i clienti in base alla strategia stabilita e garantire un’esperienza impeccabile.
Essere in grado di formulare una strategia, pianificare e prevedere le performance per il segmento business mediante strumenti di account management, creazione delle pipeline e gestione delle Opportunity, utilizzando strumenti come Customer Relationship Management (CRM) e simili.
Conoscere in modo approfondito i programmi e le offerte Retail Business per assicurare la conformità con tutte le policy e le procedure interne.
Svolgere altre attività in base alle necessità, per esempio supportare le attività a contatto con i clienti.
Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
- Requisiti obbligatori:
- Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, che possono includere turni di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi, e a presenziare in modo affidabile come previsto, in conformità alle leggi locali e ai relativi adeguamenti approvati.
- Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
- Comprovata esperienza nelle soluzioni business con prodotti e servizi Apple.
- Requisiti desiderati:
- Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nel settore tecnologico o delle vendite di soluzioni business.
- Comunicare in modo efficace e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
- Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti e prendere decisioni rapidamente, anche sotto pressione e con scadenze serrate.
- Instaurare un rapporto e collaborare in modo efficace con i clienti interni ed esterni, inclusi titolari e dirigenti d’azienda.
- Dimostrare eccellenti capacità di organizzazione e gestione dei processi, assegnazione delle priorità e gestione delle richieste dei clienti.
- Dimostrare eccellenti capacità di apprendimento, di negoziazione, interpersonali e nel servizio clienti.
- Attingere dall’esperienza avanzata di Apple nell’integrazione di piattaforme mobili e di trasformazione aziendale, unita a una conoscenza generale dei principali settori delle PMI, dei trend tecnologici e delle relative sfide.
- Dimostrare la capacità di apprendere e utilizzare nuovi strumenti e sistemi.